干貨:餐飲營銷其實(shí)沒那么難專欄
做餐飲想要盈利更多就是做營銷活動(dòng)。那么營銷的核心點(diǎn)又是什么:
1、你要清楚你做營銷的目的
2、你是對(duì)誰對(duì)那類人群做營銷
3、營銷的活動(dòng)要怎么做
4、營銷方案落地
5、對(duì)所有員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)
6、此次營銷活動(dòng)的執(zhí)行
7、對(duì)營銷的活動(dòng)監(jiān)督
8、方案的缺陷進(jìn)行調(diào)整
9、活動(dòng)結(jié)束怎么做
10、對(duì)活動(dòng)優(yōu)化和存檔
為什么要做營銷?
其實(shí)答案很簡單,也是所有餐飲人士都想要解決的問題,就是達(dá)到提升營業(yè)額的目的。還有的是為提升知名度打響品牌,營銷活動(dòng)要怎么做也是根據(jù)你餐廳的情況來做的。比如你餐廳壓根沒什么人,你需要的活動(dòng)就是團(tuán)購,秒殺,或者是消費(fèi)多少就可以減多少,以這樣的折扣方式來吸引客流。在做這樣的活動(dòng)同時(shí)你也要多注意下你周邊的餐飲店,他們最近做的活動(dòng),針對(duì)環(huán)境來設(shè)計(jì)活動(dòng),有目標(biāo)有計(jì)劃的做。如果你是想提升用戶體驗(yàn)讓人更多,可以讓用戶提意見給優(yōu)惠的活動(dòng),這樣大家覺得你們對(duì)用戶體驗(yàn)很注重,效果會(huì)比直接給優(yōu)惠好很多。
這次營銷的目的?
如果你店里的營業(yè)額不太樂觀,我們需要做活動(dòng)來增加營業(yè)額,那么這次我們活動(dòng)的目的就是增加營業(yè)額的百分比。其增長可以從單日、周末還有一周、整一個(gè)月的增長百分比來計(jì)劃?;顒?dòng)結(jié)束后把非活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)和活動(dòng)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比得知此次活動(dòng)的效果。當(dāng)然在活動(dòng)的成本上也要加以控制,如果一場活動(dòng)做下來成本超過了增長,那么這個(gè)活動(dòng)效果大家都知道了。還有一個(gè)需要注意的就是,很多餐廳在做活動(dòng)前沒有一個(gè)備用的方案,當(dāng)活動(dòng)一做起來,人流量突然猛增很多人。而在人力上缺還是那幾個(gè)人做菜和傳菜。這樣會(huì)造成一個(gè)很嚴(yán)重的后果就是,忙不過來,退單的、投訴的,這樣就得不嘗失了,也違背了我們做活動(dòng)目的,要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行權(quán)衡。
怎么設(shè)計(jì)活動(dòng)?
做活動(dòng)也不要單一的去想,不要為了達(dá)到目的不顧一切,需要從各個(gè)角度去思考。需要考慮活動(dòng)是適合做長期還是短期,在這活動(dòng)的期間采購食材是否能夠采購?fù)暾WC貨源能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量的送到餐廳。同時(shí)需要考慮后廚是否需要增加或者是分工,所以餐具或者小吃零食飲料這些能否滿足不會(huì)缺少。同時(shí)在宣傳上也要細(xì)分化,宣傳是用傳單方式還是用媒體,在或者是利用互聯(lián)網(wǎng)方式,什么時(shí)間開始宣傳,預(yù)熱期的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間等等。餐廳的活動(dòng)方案就全包括在這里了:推廣的渠道、推廣的方式、門店里配備的標(biāo)準(zhǔn)這些都是要實(shí)打?qū)嵉穆涞亍?/span>
活動(dòng)落地要怎么做?
活動(dòng)是所有員工都參與到其中來,那個(gè)一人負(fù)責(zé)什么什么,別一個(gè)人負(fù)責(zé)什么什么,要合理的去分配。這個(gè)營銷活動(dòng)也需要有負(fù)責(zé)人,沒有一個(gè)管理的人,這個(gè)活動(dòng)就成不了氣候就會(huì)亂。需要檢查每天活動(dòng)質(zhì)量和進(jìn)度,如在活動(dòng)中,當(dāng)天規(guī)定該發(fā)出去多少傳單的量沒有完成,或者是傳單發(fā)完了沒有什么客流。這些都是什么原因造成的,都需要去分析,找出原因解決這些問題。
所有人參與活動(dòng)
活動(dòng)是全部員工都要清除的,不是只有服務(wù)員才會(huì)知道活動(dòng)的內(nèi)容。因?yàn)榛顒?dòng)以做起來了,消費(fèi)者可是不知道你們有的人會(huì)不知道活動(dòng)的內(nèi)容。在人多的時(shí)候門店里的消費(fèi)者只會(huì)隨便找一個(gè)店里的員工來問。就是廚師和保潔阿姨都應(yīng)該知道這次活動(dòng),才能讓全部人都進(jìn)入到活動(dòng)中,才能把活動(dòng)做到想要的效果。
營銷方案的執(zhí)行
活動(dòng)的執(zhí)行也是營銷的關(guān)鍵點(diǎn),在做推廣事是否按照活動(dòng)的規(guī)劃去做的。就比如說我們今天的規(guī)劃是發(fā)傳單,而員工回來后就給你說了句傳單發(fā)完了,傳單就這樣告一段落了。這不叫執(zhí)行!哪該怎么做呢?
正確的方式應(yīng)該是在什么時(shí)間針對(duì)什么地點(diǎn)的什么人發(fā)放宣傳單,發(fā)放時(shí)應(yīng)配以什么話術(shù)什么介紹,開始時(shí)間到結(jié)束時(shí)間分別是什么,每個(gè)人的發(fā)放量應(yīng)該在多少,檢查人員的路線應(yīng)該是什么等等,把每個(gè)執(zhí)行計(jì)劃落地細(xì)化,這樣大家才知道自己到底做什么,否則你問的時(shí)候,人家一句話說你也沒要求啊,你就沒轍了,責(zé)任也在于你沒說清楚!
營銷方案的監(jiān)督
前面說到了執(zhí)行,而在執(zhí)行中有沒有真正的按照方式去做是沒有誰知道的。就比如說發(fā)傳單,回來都說傳單發(fā)完了,你不知道他是不是真的發(fā)完了,是否全部丟垃圾桶了。所以方案的監(jiān)督有從計(jì)劃的監(jiān)督到執(zhí)行的監(jiān)督到結(jié)果的監(jiān)督,不能我們做了活動(dòng),直到活動(dòng)結(jié)束了,再去看我們做沒做,從活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)就要建立監(jiān)督機(jī)制,對(duì)方案的監(jiān)督,進(jìn)度的監(jiān)督,執(zhí)行的監(jiān)督等等,并且將監(jiān)督結(jié)果做標(biāo)準(zhǔn)上報(bào),讓上層能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題解決問題,有要求沒監(jiān)督,要求也是白要求!
營銷方案的調(diào)整
當(dāng)你在活動(dòng)中還是活動(dòng)后遇到了問題,這個(gè)問題時(shí)一開始設(shè)計(jì)出來出錯(cuò)的你就需要即時(shí)的調(diào)整。包括各店備貨,物料,方案是否合理,宣傳內(nèi)容,宣傳側(cè)重,宣傳渠道等,都需要在實(shí)際跟著活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,否則很容易出現(xiàn)問題!
活動(dòng)結(jié)束后怎么做
當(dāng)這個(gè)活動(dòng)到了結(jié)束期就這樣簡單的結(jié)束了,這是最錯(cuò)誤的做法!活動(dòng)結(jié)束后這才是這次活動(dòng)的一個(gè)重點(diǎn)。這是我們需要整理在活動(dòng)中的一些數(shù)據(jù),活動(dòng)中的一些意見和反饋都需要收集起來。對(duì)這整場活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析整理,找出活動(dòng)中遇到的問題給出一個(gè)解決方法,然后對(duì)此次活動(dòng)方案進(jìn)行一定的改動(dòng)。在活動(dòng)中做的比較好的方面也要進(jìn)行總結(jié),在以后的活動(dòng)中也應(yīng)當(dāng)加以利用。
營銷方案存檔
相信很多餐飲的人在以前有做過活動(dòng)或是營銷方案,敢問你現(xiàn)在還找的出來嗎?我相信一大部分人應(yīng)該都是只能找出一個(gè)文檔或者是ppt。很少有人會(huì)有整個(gè)活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析表和收集的意見反饋和總結(jié)。這些東西都是多么珍貴的資源啊,都是你從策劃到執(zhí)行一點(diǎn)點(diǎn)做出來的啊。不管是失敗還是成功的方案都是換取來的經(jīng)驗(yàn)啊,當(dāng)你再次做活動(dòng)的時(shí)候你就能夠用到這些資料?;顒?dòng)比較成功的話你下次一樣還可以繼續(xù)的利用,活動(dòng)有瑕疵的話你可以加以改正和優(yōu)化再次使用,而你再次使用的時(shí)候就會(huì)輕松很多。
營銷活動(dòng)其實(shí)還有更多細(xì)分化的東西,活動(dòng)也不是什么時(shí)候都能夠做的,做了就不一定能夠達(dá)到效果,反而會(huì)適得其反。一場營銷活動(dòng)都是需要你前期的調(diào)查到精心的策劃再到最后有力的去執(zhí)行。
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