告別傳統(tǒng)點餐 石代的“手勢”能否跟上馬云的腳步專欄
晚八時,隨著顧客的陸續(xù)走出,一些餐廳的人氣開始慢慢下降。然而,在一處人流量并不太大的街角,有一家魚火鍋餐廳依然座無虛席,等位區(qū)還有顧客在玩著自拍等待叫號。按照顧客的說法,這是一家“傳統(tǒng)又新潮”的餐廳,傳統(tǒng)的是餐品,新潮的體驗!
這是石代智能餐桌的城市樣板店之一。自石代開啟“一城一店”模式,又一家在石代的幫助下通過智能科技實現(xiàn)華麗蛻變的傳統(tǒng)餐廳,在餐品同質(zhì)化嚴重的餐飲市場中另辟蹊徑打破常規(guī),脫穎而出。
顧客很多,服務(wù)員很少
走進這家餐廳,與爆棚的人氣形成鮮明對比的是其“氣定神閑”的氛圍。整個餐廳幾乎聽不到顧客喊著服務(wù)員要求點餐的聲音,也見不到服務(wù)員拿著紙質(zhì)菜單步履匆匆著急下單的慌亂。
幾個朋友圍坐在桌子前,各大菜品被通過3D技術(shù)呈現(xiàn)至眼前,智能手勢點餐由此開始。鮮美的魚鍋上面繚繞著煙氣,還未上菜似乎就已聞到見香;豆腐在錫紙鐵板上跳起歡快的舞蹈,隔著屏幕仿佛都能聽到滋滋啦啦的聲音。如果還想進一步了解這道餐品,那就用手勢打開餐品介紹,或者開啟語音模式,顧客就可以看到或聽到比服務(wù)員現(xiàn)場敘說更全面、更專業(yè)的描述,原材料、制作過程、衛(wèi)生情況等一清二楚。
整個過程,沒有紙質(zhì)菜單被傳來傳去“接力”點單的拖拉,亦沒有IPD點餐打開下一頁忘了上一頁的尷尬。對于顧客來說,不被服務(wù)員“打擾”的“自助”手勢點餐模式,顯然更加隨心所欲,而對于餐廳來說,因此“砍下”三分之二的服務(wù)員,省下的人工成本更是不言而喻!
等餐時間很長,抱怨聲很少
魚鍋向來講究現(xiàn)殺現(xiàn)做才鮮美,所以,一般魚鍋的等餐時間在30-40分鐘,甚至更久。以往,顧客們會在這個時間段無聊到刷幾遍朋友圈,催兩到三次服務(wù)員。而如今,魚鍋被端上來的時候,大家卻顯得有些意猶未盡。
因為,在智能手勢點餐過后,顧客的手依然會“忙”到停不下來,各類視覺游戲、抽獎活動會讓顧客在娛樂中度過點餐時間。甚至,貼心的顧客還會根據(jù)聚餐的目的選擇一個主題場景,生日、表白、老友聚會……即便在開席之后,還有拼酒場景等著為顧客展開一場淋漓盡致的拼殺!
餐品很常見,朋友圈很火
作為一個很受顧客歡迎的餐飲品類,幾乎每一個城市都有數(shù)家魚鍋餐廳,競爭激烈,餐品同質(zhì)化嚴重,是這個餐飲品類的共性。而石代的顛覆就在于即便沒有新奇特的餐品,一樣可以成為顧客朋友圈的主角。
在石代的樣板店里,大多顧客不是忙著拍餐品,秀自拍,而是在站上了椅子彎曲著身子,拍一拍這一臺可以帶來無限體驗的桌子。便捷的手勢點餐,炫酷的游戲場景,再加上烘托智能科技氛圍的燈光,餐飲功能與智能科技的高度融合,讓餐廳看起來很“帶感”!
將點餐這樣繁瑣的線下行為拉往娛樂化、便捷化的線上,用全情境浸入式的科技感轟炸顧客的朋友圈,在躲不掉的同質(zhì)化競爭面前,石代為餐飲行業(yè)指出的是一條新出路。并且,在石代“一城一店”的戰(zhàn)略規(guī)劃下,難以模仿的“獨家”屬性也將形成樣板店無可替代的優(yōu)勢,成就餐廳地區(qū)餐飲領(lǐng)頭羊的地位。鑒于行業(yè)越來越多的餐廳和創(chuàng)業(yè)者想與石代智能餐桌合作的訴求,小編特意從與官方獲取到聯(lián)系方式:陳經(jīng)理,15724095656/18776919999(微信同號)。
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