餐廳怎么做好開業(yè)營銷?專欄

餐飲界 / Joyce / 2016-01-18 15:13:00
營銷不是噱頭,需要的是與顧客產(chǎn)生共鳴

1月6日,在悄悄進(jìn)行粉絲全場免費(fèi)吃喝兩天后的人氣烤魚店——探魚,在廣州凱德云尚和永旺夢(mèng)樂城同日開張納客,這家來自深圳的烤魚,正逐漸霸占著廣州吃貨們的胃。

據(jù)記者了解到,這家號(hào)稱“深圳最文藝的探魚”,在這兩家新店開業(yè)以前已在廣州開出8家店鋪,每一家每天排隊(duì)的畫面都堪稱瘋狂,日翻臺(tái)率最高記錄達(dá)到16次,至少排隊(duì)1-2小時(shí),每天最少賣出500+魚。而探魚凱德云尚店和永旺夢(mèng)樂城店則分別位于所在商場的負(fù)二樓和五樓。我們可以看到,正值午餐時(shí)間,店內(nèi)全部坐滿了人,店外也是排著長龍,人山人海。



把烤魚從大排檔搬進(jìn)購物中心,探魚并非第一家,但一年之內(nèi),能讓這條文藝的“魚”紅遍全國各大城市,卻是十分罕見。成功之人必有過人之處,大凡功成名就的企業(yè)也必有自己的一套經(jīng)營管理哲學(xué)。他山之石,可以攻玉,借著探魚新店開業(yè)的東風(fēng),接下來小編就為大家解讀探魚在開業(yè)營銷上帶給了餐飲企業(yè)哪些啟示。

1、新媒體營銷:傳播快,輻射廣,效果好,迅速釋放品牌力

在第一家店在海岸城開業(yè)時(shí),探魚借助優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以微博+微信組合推廣的開業(yè)信息,充分利用了新媒體平臺(tái),采用大力度折扣+微博探秘+微信解密的方式,微博檸檬網(wǎng)探店,微信檸檬好友圈案例分享,說這家店多么火爆又24小時(shí)營業(yè),讓這次開業(yè)活動(dòng)得到空前關(guān)注的同時(shí),也讓探魚品牌一夜之間火爆全城。

2、封測營銷:賄賂了體驗(yàn)者,也眼饞了門外客發(fā)動(dòng)群眾做營銷

傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告花很多錢,但未必“打中”你的目標(biāo)客戶,而采用“發(fā)動(dòng)群眾做營銷”的方式越來越奏效。

探魚在新店開業(yè)前兩天都會(huì)用內(nèi)部封測的方式,限定名額請(qǐng)幸運(yùn)粉絲免費(fèi)吃烤魚。用戶只需關(guān)注@探魚-炭火烤魚新浪官方微博+轉(zhuǎn)發(fā)#探魚請(qǐng)全國人民吃烤魚#抽獎(jiǎng)微博即可!重要的還是一人中獎(jiǎng),兩人吃魚!來者大多都是新媒體的活躍達(dá)人,從進(jìn)入餐廳開始,第一個(gè)動(dòng)作當(dāng)然是拍拍拍、發(fā)發(fā)發(fā)了,不管是吐槽也好,贊美也好,關(guān)鍵這些分享曬感言的動(dòng)作已經(jīng)在無形之中增加了探魚的曝光度,從而助推探魚達(dá)到了引爆網(wǎng)絡(luò),制造神秘,開業(yè)即火的目的。

以下是探魚在2015年1月,針對(duì)福州蘇寧店、江門中天店、南寧航洋店3家新店開業(yè)做的封測活動(dòng),吸引了大量關(guān)注,微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到4011次。迄今為止#探魚請(qǐng)全國人民吃烤魚#話題閱讀量達(dá)4818.7萬次。

3、遞進(jìn)式折扣營銷:瘋狂的折扣力度,讓食客欲罷不能

線下遞進(jìn)式折扣營銷是探魚新店開業(yè)慣用的營銷手段,百試不爽。

探魚會(huì)根據(jù)新店的實(shí)際情況,推出既有3折3天,4折4天,5折5天的促銷,也有開業(yè)第一天3折,第二天4折,第三天5折的折扣優(yōu)惠。低到三折,再不去吃就恢復(fù)原價(jià)了!這種時(shí)間遞進(jìn)式折扣無疑會(huì)改變一些人的消費(fèi)觀念,而這也就是為什么探魚開業(yè)就即刻爆滿的重要原因所在。這可真是把行為經(jīng)濟(jì)學(xué)技巧用到了極致!

如今,探魚的遞進(jìn)式折扣和開業(yè)前三天免費(fèi)請(qǐng)粉絲吃烤魚的活動(dòng),已效仿者無數(shù)。

4、饑餓營銷:限時(shí)限量營造火爆的排隊(duì)景象

探魚新店開業(yè)折扣期間,餐廳都會(huì)定時(shí)定量派發(fā)等位號(hào)碼,派完即止,并且只支持現(xiàn)場取號(hào)就餐。就比如探魚廣州凱德云尚店開業(yè)當(dāng)天,就是采取10:30派發(fā)80個(gè)號(hào),16:00派發(fā)100個(gè)號(hào)的形式,固定時(shí)間固定數(shù)量發(fā)號(hào),惹得一堆人就早早排隊(duì)等候。一家新開的店,每天又有那么多人排隊(duì),難免激起很多人的興趣,“究竟有多好吃啊,一定要買個(gè)嘗嘗?!边@就為探魚開業(yè)即火,后續(xù)也不冷清的經(jīng)營做好了鋪墊。

5、情感營銷:承諾多一點(diǎn)印象分也就高一點(diǎn)

大家常見的“免費(fèi)贈(zèng)送”“超時(shí)打折”等是餐廳開業(yè)營銷最常見的手段之一,“免費(fèi)贈(zèng)送”的菜品一般都是一些小菜,成本較低,卻能最大限度的提升食客對(duì)餐廳的情感,增加再次“回頭”的頻率,而超時(shí)打折本身的考慮就是烤魚和店內(nèi)所提供的菜品都是超高毛利的菜品,就算是69折后對(duì)商家盈利也不會(huì)有太大的影響,但同時(shí)可以賺足眼球。

此外,店內(nèi)還有算錯(cuò)賬單免單,上錯(cuò)菜贈(zèng)送等吸睛之作,實(shí)際上自助點(diǎn)餐出錯(cuò)幾率很小,當(dāng)然光是探魚敢于承諾的這點(diǎn)就已經(jīng)讓不少消費(fèi)者好感倍增了。

6、口味營銷:好吃好吃一定要好吃

口味營銷是探魚的營銷利器,畢竟“好吃”才是真正吸引顧客的關(guān)鍵。

重慶豆花烤魚,招牌之招牌,點(diǎn)擊率長居TOP1;蘿卜烤魚,蘿卜用高湯煨熟,配鮮嫩肥美的鮰魚,翻滾的同時(shí)讓蘿卜吸收了魚的湯汁,味道想想都醉人!泡泡蛙,又香又麻又辣,好吃到停不下來……

5種魚,19種烤魚風(fēng)味及“燒烤、前菜、小吃甜點(diǎn)、自制飲品”5條產(chǎn)品線,全方位滿足消費(fèi)者對(duì)不同餐飲氛圍及風(fēng)味的需求;摒棄過去餐飲靠感覺、憑經(jīng)驗(yàn)的弊端,在食材的收貨切配、烤魚的火溫、烤制時(shí)間、菜品的擺盤標(biāo)準(zhǔn)等方面制定量化標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)定出品質(zhì)量;每月15日會(huì)更新一次菜譜,持續(xù)更新讓消費(fèi)者永遠(yuǎn)有所期待!出品方面定義了主料用多元的品種和口味營造選擇的多樣,相比傳統(tǒng)的烤魚打出了差異化。而探魚也正是憑借著特色菜品及優(yōu)質(zhì)口味吸引和留住了食客,獲得了持續(xù)發(fā)展。

7、顏值營銷:好吃又好看玩的就是內(nèi)外兼修

如何營銷包裝才能讓顧客喜歡并分享到朋友圈為餐廳宣傳?當(dāng)別的餐廳正在研究如何提高菜品質(zhì)量時(shí),探魚已經(jīng)在顏值上俘獲了一大票“看臉”吃貨。對(duì)“80、90后”顧客來說,有意思、好玩的環(huán)境氛圍,更能引起他們的共鳴,讓他們?cè)敢馀恼?,并發(fā)到微博、微信、朋友圈,讓顧客“爭先恐后”為餐廳做產(chǎn)品推廣和宣傳。

那么如何巧妙的設(shè)置一個(gè)特別的裝飾,讓顧客覺得好玩,甚至愿意留影拍照呢?一定是讓顧客進(jìn)入某種角色、讓他們產(chǎn)生體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。

探魚店內(nèi)的所有軟裝擺飾走的都是“懷舊”風(fēng),無論是燈光、擺件,還是樓梯、桌椅,都將文藝和懷舊嵌在了骨頭縫里,燈光是迷離的,菜單是卡通的,壁畫是涂鴉的,陳設(shè)是懷舊的,餐具是萌萌噠,就連菜品都由內(nèi)而外散發(fā)著復(fù)古風(fēng)。

這樣的場景,誰不愿意上前體驗(yàn)一下,拍個(gè)照片,告訴朋友我正在這么一個(gè)高逼格的餐廳用餐?

點(diǎn)評(píng):營銷不是噱頭需要的是與顧客產(chǎn)生共鳴

做好開業(yè)營銷只是成功的第一步,餐廳要想獲得持續(xù)經(jīng)營不只是在“價(jià)值感”上獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,還要用心在“價(jià)值觀”得到體驗(yàn)者的認(rèn)可。自從跨界思維進(jìn)入餐飲業(yè)后,餐廳食肆就不僅僅是一個(gè)吃飯的地方,而是進(jìn)階成食客與食客之間、食客與餐飲老板之間情感與利益的紐帶,將單純的餐飲經(jīng)營提升到資產(chǎn)經(jīng)營和品牌經(jīng)營的層次,甚至再到資本經(jīng)營的層次,完全跳出了純餐飲的概念。

探魚之所以能每開一店火一店,就在于探魚能夠把情感共鳴做到極致,能夠成功喚起進(jìn)食客對(duì)八十年代的回憶,讓消費(fèi)者與探魚從情感上能產(chǎn)生共鳴。如果一個(gè)餐飲品牌能讓消費(fèi)者產(chǎn)生感情,而不再把這個(gè)品牌當(dāng)作簡單的解決溫飽的工具,那么這個(gè)品牌一定是具有長久生命力的。而探魚就是這樣用心做好了一件事,從而獲得了今日的成功。


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