此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳開，很多網(wǎng)友一邊倒指責(zé)店家甚至質(zhì)疑麗江旅游安全。真相到底是怎樣的?

網(wǎng)曝游客餐廳催飯 被辱罵毆打引熱議

2月4日，網(wǎng)友“瀛臺(tái)茶敘”在微博上爆料，稱其在當(dāng)天上午，一行8人來麗江古城七一街興文巷的一個(gè)名叫“快活林”的飯店吃飯時(shí)，因?yàn)楦杏X點(diǎn)的餐食一直做不好，對(duì)店家進(jìn)行了催促，沒想到竟因此被辱罵。

爆料文中講到：來這邊旅游本就圖個(gè)開心，又不是來受氣的，再說了，平白無故讓人罵肯定不行啊，然后我們就質(zhì)問他為什么罵臟話，恐怖的事情就來了!飯店幾個(gè)人開始圍住我們不讓我們出飯店，嘴里不停辱罵，還進(jìn)行言語威脅，說讓我們走不出這個(gè)店門!

這位網(wǎng)友表示，由于被辱罵而發(fā)生口角糾紛，因此報(bào)了警。民警現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后，自己一方向飯店一方道了歉，但飯店一方不但沒有道歉，還在警方已經(jīng)調(diào)解后，自己一方準(zhǔn)備離開時(shí)進(jìn)行毆打。

“飯店的那群人手里拿著砍刀和長(zhǎng)木棍，還有一些說不上材料的工具對(duì)我們進(jìn)行毆打。我們8人里只有兩個(gè)男性，剩下一個(gè)小男孩和5個(gè)女性。當(dāng)時(shí)小孩就嚇哭了!因?yàn)槟切┤瞬还芪覀兡信苯由先ゾ湍霉髯訏辔覀兊念^，掐住脖子。”

有網(wǎng)友“地域黑”指責(zé)麗江

就在這個(gè)爆料貼發(fā)布后的第二天，2月5日，有媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，眾多媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載。一時(shí)間，游客在麗江被辱罵毆打成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。網(wǎng)友不僅指責(zé)飯店經(jīng)營(yíng)者粗暴，甚至質(zhì)疑辦案民警對(duì)毆打游客者有所袒護(hù)。

不過，就在很多網(wǎng)友紛紛指責(zé)麗江，甚至地域黑的時(shí)候，也有一些網(wǎng)友發(fā)表了自己客觀的看法：“是當(dāng)?shù)厝藛?”、“在地球上，每天都有很多很多人因?yàn)楦鞣N原因打架，打得小的就是一對(duì)一，多對(duì)多，打得人多了或許就變成戰(zhàn)爭(zhēng)。所以，打個(gè)架就使勁黑麗江真的是有點(diǎn)過了?！?/span>

現(xiàn)場(chǎng)視頻曝光 劇情反轉(zhuǎn)?

但隨著2月6日，“麗江快活林飯莊”微博號(hào)發(fā)布的一篇帖子和一段視頻后，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)這起事件的討論迅速發(fā)生變化。

發(fā)布者自稱麗江文嫂，是快活林飯莊的老板。她在帖子中說：“打人的人的確是我們的人，雖然不是我指使，無論什么理由，這是我們的錯(cuò)，大錯(cuò)特錯(cuò)，我在此向受害人一家致以最誠(chéng)摯的公開道歉 。”

此外，這位麗江文嫂還對(duì)當(dāng)天的事發(fā)經(jīng)過進(jìn)行了描述，表示是因?yàn)閷?duì)方認(rèn)為點(diǎn)的豆?jié){上得慢，辱罵了老人，之后又砸碗，加之現(xiàn)場(chǎng)視頻的公布，短時(shí)間的回復(fù)就達(dá)到了8000多條，迅速又有媒體對(duì)這一情況進(jìn)行追蹤報(bào)道，有人甚至認(rèn)為情況發(fā)生反轉(zhuǎn)，但仍有人對(duì)整起事件的經(jīng)過充滿質(zhì)疑。

當(dāng)事人還原事情經(jīng)過

對(duì)此，記者到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了走訪。2月8日，央視記者來到了“快活林”飯店，經(jīng)營(yíng)者曾崢，也就是之前自稱文嫂的女士，講述了當(dāng)時(shí)的情況。

從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻上可以看到，趙先生是在家人已經(jīng)達(dá)到店里之后的10點(diǎn)24分出現(xiàn)在監(jiān)控畫面里的。曾崢說，趙先生進(jìn)店以后，點(diǎn)了一份豆?jié){，但由于豆?jié){要現(xiàn)磨加熱，耽誤了一些時(shí)間。就在這個(gè)過程中，雙方發(fā)生了不愉快。

目擊者劉曉慧：“我就在這個(gè)位置，然后他們可能進(jìn)來兩三分鐘，或者五六分鐘，一直在那里催著說快點(diǎn)、快點(diǎn)，然后老板娘的叔叔就說，‘小伙子豆?jié){是現(xiàn)磨的，我得對(duì)你的身體負(fù)責(zé)任，萬一生的話吃了會(huì)拉肚子’?！?/span>

曾女士就此表示，是因?yàn)橼w先生認(rèn)為上餐太慢而對(duì)老人態(tài)度不好，因此雙方發(fā)生了爭(zhēng)吵。 曾女士：“當(dāng)時(shí)我就說，你這樣的客人我們接待不了，然后說了兩句，他也沒吱聲，我想說也算了，你也吼了，我也吼了，就完事?！?/span>

不過，事情的發(fā)展出乎預(yù)料。10點(diǎn)31分，趙先生把碗摔在了地上。之后，雙方繼續(xù)爭(zhēng)吵，并報(bào)了警。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解，希望雙方都能各退一步，互相道歉。在民警協(xié)調(diào)下，趙先生的母親代替趙先生向飯店經(jīng)營(yíng)方道歉。之后，民警和趙先生一行8人先后離開。

糾紛演變?yōu)闅?警方迅速控制嫌疑人

本來在警方的調(diào)解下，雙方道歉了事，這起事件到此也就結(jié)束了，可是沒想到，就在趙先生一行離開飯店不久，竟然被尾隨而來的、飯店經(jīng)營(yíng)者曾女士的老公帶人毆打。

原來，在趙先生與飯店方發(fā)生糾紛的時(shí)候，飯店經(jīng)營(yíng)者曾女士的老公文某也一直在外圍觀看現(xiàn)場(chǎng)情況。在趙先生與家人離開后幾分鐘，文某就帶領(lǐng)其余4人追了上去，并進(jìn)行了毆打。

隨后，警方在飯店控制了文某，其余參與毆打的4人也先后被控制。麗江古城警方對(duì)這起案件進(jìn)行了通報(bào)：依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條，對(duì)文某一伙處以了10至15日的行政拘留，并處罰金500至1000元罰款。

面對(duì)警方的詢問，曾女士表示自己也不知情。曾女士也向公眾道歉：“小伙子有一些過激的言行，我也有，實(shí)在是我先不對(duì)，我們作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以客人為主，應(yīng)該是客人第一，服務(wù)第一，關(guān)于打人更是錯(cuò)上加錯(cuò)?！?/span>

麗江屢次成旅游糾紛熱點(diǎn) 究竟為何?

經(jīng)鑒定，趙先生和另外一名被毆打者，都是輕微傷。但是由于在此之前，外地游客在麗江吃燒烤被毆打?qū)е旅娌繃?yán)重受傷就被吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，現(xiàn)在再次發(fā)生游客被毆打案件，不僅給當(dāng)事人帶來影響，也無形中對(duì)麗江造成了影響。導(dǎo)致很多人認(rèn)為這樣的現(xiàn)象在麗江似乎很普遍，來麗江旅游沒有安全感。

對(duì)此，云南省社會(huì)科學(xué)院研究員楊福泉認(rèn)為，麗江作為國(guó)內(nèi)外著名旅游地，幾起事件密集發(fā)生，導(dǎo)致非常高的關(guān)注度，因此相關(guān)部門的責(zé)任意識(shí)就要更強(qiáng)，對(duì)事件的處理也要迅速，要及時(shí)公布事情的真相，以免造成成千上萬的人對(duì)一個(gè)地方的誤解，甚至是謾罵、攻擊。

民警介紹，就案件本身來說，這次游客被毆打就是一個(gè)非常普通的治安案件，但是由于發(fā)生在旅游熱點(diǎn)地區(qū)的麗江古城，因此帶來更多的關(guān)注，加之與之前的案件間隔時(shí)間較短，負(fù)面效應(yīng)疊加，導(dǎo)致飽受爭(zhēng)議。

游客鄭女士也表達(dá)了自己的看法：“像這種網(wǎng)絡(luò)上的暴力，因?yàn)橐粋€(gè)地方發(fā)生這樣的事情，然后網(wǎng)民們?nèi)浩鸲ブ?，造成了很大的地域攻擊、人身攻擊，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的一件事情。

在這個(gè)事兒里，游客趙某摔碗是沖動(dòng)，老板娘丈夫帶人打人是沖動(dòng)，而部分網(wǎng)友全盤抹黑麗江也是一種沖動(dòng)。少數(shù)人逞一時(shí)之快，卻讓絕大多數(shù)文明守法的經(jīng)營(yíng)者一起背了黑鍋!

本文來源央視新聞，由餐飲界zzfcdz.cn整編報(bào)道，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源！