而正宗的潮汕砂鍋粥全程需要人工攪拌，通常情況下，出品的速度會受流程制約，熱鍋上桌，客人用餐的時間也會相對較長。

即便在雙重考驗下，潮粥薈依舊能夠做到較高的平均翻臺率。

“潮粥薈”是一家以潮汕砂鍋粥、特色潮州菜、港式點心和潮州特色小吃等為特色的中餐連鎖品牌。成立于2013年11月27日，目前北京共8家門店，天津有1家門店；2016年底至2017年1月，隨著最新開業(yè)的兩家萬達店和天津大悅城店，潮粥薈正式以全新形象入駐一線商業(yè)體。

先前開業(yè)的新世界店雖然只有150平米，但憑借高效的出品能力和高翻臺率，創(chuàng)造了單店月營業(yè)額記錄和單店日營業(yè)額記錄。

潮粥薈的創(chuàng)始人皆出自世界500強企業(yè)，曾先后服務于可口可樂、百事可樂、雀巢等知名企業(yè)，也曾帶領團隊取得過驕人的成績， 4年前涉足餐飲時，郭鵬以及他的合伙人們都是餐飲行業(yè)的菜鳥。3年多的時間，潮粥薈取得這樣的成績，實屬不易，也是先前多年的管理經(jīng)驗和快銷品經(jīng)驗為他們成功跨界打下了堅實的基礎。

在郭鵬看來，他們選擇了正確的品類和店址，這是成功的基礎。

他們有一個正確的團隊和企業(yè)文化，這是成功的保證。

他們善于分析數(shù)據(jù)，用匠心做產(chǎn)品，這是成功的根本。

第一、品類選擇正確。

潮汕砂鍋粥以其獨特的文化內(nèi)涵和健康的飲食理念，深受食客喜愛。

正因為如此，潮汕砂鍋粥擁有較大體量的優(yōu)質消費群體。面對這么大的客群，這個品類卻還沒有一個知名度很高的大品牌。

從北京市場來說，目前北京有50家左右砂鍋粥品牌，很多都是潮汕的夫妻店。雖然味道很好，但是離做成標準化、連鎖店還有很大的距離。

當時郭鵬和他的合伙人都在深圳工作，經(jīng)常喝潮汕粥?；氐奖本┮院螅员榱水?shù)卮蟠笮⌒〉某鄙侵嗟?，但都不滿意。

▲ 潮粥薈從門頭到店內(nèi)環(huán)境都具有南洋懷舊風格

同時他們也發(fā)現(xiàn)，盡管潮汕粥市場很大，但是很多人不愿意進來，原因有幾個：第一，潮汕粥對食材的要求很高；第二，規(guī)?；?jīng)營太難，門檻相對高。

郭鵬說，選擇這個品類，當時是玩票的心態(tài)?，F(xiàn)在看來，他們的選擇是對的：第一，砂鍋粥有文化根源可循。第二，砂鍋粥口味清淡，飲食健康，適合要求日益提升的消費者。第三，這個品類是一片藍海，雖然有幾個競爭對手，但是還遠遠沒有到你死我活的程度。

第二、選址完全正確。

2017年潮粥薈的新店全都在Shpping Mall里，在郭鵬看來，潮粥薈已經(jīng)完成了第一輪商場的布局，同時也標志著，這個品類和品牌已經(jīng)得到了市場認可。

潮粥薈的第一家商場店是位于北京朝陽五彩城店，由于口碑、營業(yè)數(shù)據(jù)都不錯，不斷有Shpping Mall向潮粥薈拋出了橄欖枝。2016年潮粥薈和萬達達成協(xié)議，將進駐到整個萬達系統(tǒng)。

這是潮粥薈的一個重要布局。

在郭鵬看來，路邊店的客流大多都被商場吸走，入駐商場，是潮粥薈抓住了未來的趨勢，這也是同品類的餐廳所不具備的優(yōu)勢。

第三、有好的運營團隊。

潮粥薈的管理層都是郭鵬在可口可樂任銷售總監(jiān)時的同事。

郭鵬在百事可樂、可口可樂共三年半時間，負責區(qū)域銷售。這期間他運營了多個項目，都取得了成功。這也為郭鵬的餐廳管理提供了資源分配、人員調(diào)動、執(zhí)行流程、質量管控的經(jīng)驗。

這是一支年輕的隊伍，團隊中分工明確，在自己擅長的領域各司其職，其中包括：品牌運營、商務開發(fā)、采購、市場、出品把控等部門。

▲ 潮粥薈的膏蟹粥因味道鮮美深受顧客喜愛

郭鵬他們有時候還是把餐飲當快消品來看，因為兩者三個共同點。第一，都是快速提供消費品。第二，都是勞動密集型企業(yè)。第三，都有成功圖像。也就是說，所有的操作流程都有執(zhí)行標準。店長其實就是在管理這個成功圖像。

有現(xiàn)代管理理念的一個團隊，促成了潮粥薈穩(wěn)健快速發(fā)展。

第四、優(yōu)秀的企業(yè)文化。

郭鵬覺得，一顆種子長出來是草還是樹，是取決于這個基因。企業(yè)文化能決定潮粥薈走多遠。

在潮粥薈創(chuàng)始之初，幾個創(chuàng)始人就商量，要讓這家公司有不一樣的地方。郭鵬他們想讓潮粥薈變成一個參天大樹

▲ 潮粥薈的菜品“全家?！?/span>

所以，他們制定了八個字的企業(yè)文化。

第一，熱愛。進入潮粥薈，你一定是喜歡餐飲，喜歡潮粥薈這個品牌和團隊。

第二，快樂。你工作、生活時，一定是快樂的。

第三，成長。公司從無到有，慢慢壯大時，員工也需要不斷學習，不斷成長。

第四，分享。分享經(jīng)驗、快樂、成果。    

第五、保持匠心。

郭鵬正在尋找規(guī)?；筒町惢钠胶恻c。郭鵬認為，隨著開店增多，會逐步標準化，但是砂鍋粥的標準化卻挑戰(zhàn)了匠人精神。

砂鍋粥不能像其他中餐品類一樣做料包。米爆開的時候，熬粥師傅要靠眼睛辨識，先下干貝，把味提出來，后放海鮮，每個原材料煮的時間又不一樣。這些東西全靠熬粥師傅經(jīng)驗來把握，不可能靠標準化來完成。

郭鵬感到，門店越來越多時，品類的出品管理難度會變大。為此，郭鵬將潮粥薈的煮粥的師傅工資定的很高。另外，潮粥薈也經(jīng)常要做一些評比，以此促進競爭和提高。而且還引入了消費者點評機制。每一個顧客，都可以掃描放在桌上的二維碼，針對門店的服務、出品做問卷調(diào)查，來改進不足。

第六、用數(shù)據(jù)說話。

郭鵬在外資企業(yè)工作的經(jīng)歷，讓他養(yǎng)成了用數(shù)據(jù)說話的習慣。

潮粥薈每天，每周，每月，每季度，每年，都會有數(shù)據(jù)匯總。這些數(shù)據(jù)的分析，就像指路明燈一樣，能找到店面運營的問題，以及解決方法。

潮粥薈每個月至少有三個報表要分析，包括：損益表、營業(yè)報告、KPI考核表，這三個表是潮粥薈經(jīng)營管理的重要支撐。

▲ 潮粥薈的店面一角

損益表是用來看成本、利潤的管控。營業(yè)報告能反映潮粥薈運營的基本數(shù)據(jù)。KPI表是營業(yè)數(shù)據(jù)狀況。

在損益表中，收入包括所有的營業(yè)額收入。支出則詳細標注了原材料成本、固定成本和折舊成本。損益表中有當月所有店面的收入和支出數(shù)據(jù)。管理者很容易通過橫向比較，找到問題，并且讓店長分析原因，提出解決方法。

在營業(yè)報告里，可以清晰的看到同比，環(huán)比的增長情況，以及分配指標和任務。

KPI表里，包括到店人數(shù)，客單價，外賣，營業(yè)額，大眾點評，門店檢查，翻臺率，人員離職等數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)構成了管理層管理的基本依據(jù)。

目前，潮粥薈正在建立IT系統(tǒng)，這樣能讓這些工作變得更智能、更方便。

潮粥薈的創(chuàng)始人之一郭鵬的愿景是，把潮粥薈打造成一個最受消費者喜歡，能覆蓋中國大部分一線城市的潮汕品類的品牌。

盡管潮粥薈取得了不菲的成績，但是郭鵬一直把自己看做一個創(chuàng)業(yè)者。他每天他大部分時間都在思考和處理品產(chǎn)品控制、人員培訓、流程管理、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)問題。他把所有的資金都用于新店的擴張。

他說，人不能只有眼前的安逸，還應該有詩和遠方。他帶著潮粥薈正走在通向遠方的路上。

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