近幾年，隨著電商的蓬勃發(fā)展，給實體店的生存帶來了巨大沖擊，一批批實體店紛紛倒下。像萬達百貨、百麗、七匹狼、GAP、人人樂、美邦等關店的消息頻繁爆出，虧損、利潤大跌、客流稀少、被迫轉型等詞匯不斷出現。面對這一“死局”現象，實體經濟如何在互聯(lián)網環(huán)境下尋找新的出路？

事實上，無論電商多么火，它依然無法跨越與實體店鋪的鴻溝。網上購物的各種不合身、假貨、圖文不符的質量問題，以及退貨，退款，快遞等是致命點。

與電商相比，實體零售無可取代的優(yōu)勢就是體驗。因此，在對面電商的沖擊下，實體零售無論轉型還是創(chuàng)新，關鍵還在于以顧客為中心，如何彌補電商無法提供的體驗感、進一步完善店鋪的服務，直接影響了實體零售的盈利能力與融合下的籌碼。

在O2O、大數據、智能化時代，這樣一款突破傳統(tǒng)，改變實體店經濟的智能收銀設備—“互聯(lián)客”應運而生，并在便利店、零售、餐飲行業(yè)的廣泛應用與好評。

互聯(lián)客是一款集商業(yè)管理，O2O與全渠道支付方式相結合的智能云收銀平臺，融合商業(yè)管理、物聯(lián)網、大數據、營銷管理、全渠道支付的全方位應用?；ヂ?lián)客基于移動支付市場需求，以大數據為應用，以強大的硬件配置為基礎，在智能收銀方面是一次重大革新，為商家提供多元化的營銷服務，幫助實體商家突破“死局”。

智能化的硬件

以餐飲業(yè)為例，傳統(tǒng)的店鋪收銀系統(tǒng)，從點餐到下單再到結算，往往需要幾臺機器（點餐機、計算機、掃碼槍、POS、網線、收銀管理軟件等）同時協(xié)作。占地面積約0.8平方米，價格在6000-8000左右。而互聯(lián)客實現傳統(tǒng)收銀系統(tǒng)的所有功能，一本書的空間就是一臺收銀機，價格卻不到傳統(tǒng)收銀的1/3。

多樣化支付方式

移動支付時代，如果還只是現金、刷卡支付，恐怕會流失大量習慣微信、支付寶支付的顧客?；ヂ?lián)客除了銀行卡支付外，也支持微信、支付寶支付。順應趨勢，多樣化的支付方式供客戶選擇，提高支付體驗，增加收入。

智能化商業(yè)管理

顧客來店就餐，如因人太多，無座席而走開，這就等于拒絕了已經上門客戶?；ヂ?lián)客可以協(xié)助商家管理預訂、排隊、點菜、外賣、收銀、會員、營銷等。客戶網上、到店預約后，可以先去購物逛街，排隊快到點的時候，商家給顧客發(fā)送信息，提醒到店就餐。這樣不僅省去了客戶的排隊等待時間，提高了客戶體驗，同時提高了店鋪的營收。

產品和庫存的擠壓永遠是實體經營的軟肋，客戶到店就是為了看到東西，享受服務。如果我們的庫存不是客戶想要的，那再好的推廣都是無濟于事。客戶買過什么類型的產品?喜歡什么款式?接受的價位區(qū)間是怎樣的?家里的人員關系如何?……借助互聯(lián)客統(tǒng)計并分析出這些，為采購產品或制定服務內容時，就可以做到更加精準。

實體店最大的痛處就在于房租，房租是經營的第一成本。店鋪的空間就只有那么大，能擺放的產品有限，放在櫥窗里的產品是否客戶中意的，還得憑經驗和運氣。借助互聯(lián)客，商家可以根據平時客戶的愛好與消費習慣，擺放客戶經常經買的產品，不但不需要額外擴充店面，還提高了銷售可能。

全方位營銷管理

多年的老客戶打電話過來，由于新店員不熟悉，導致問來問去，根本沒有VIP的體驗。借助互聯(lián)客，在接電話之前能夠了解客戶的信息及喜好，一句親切的“王姐”“今天要點的跟上次一樣嗎”會不會讓客戶的關系更進一步?

產生一次有效的消費后，我們如何規(guī)劃下次的銷售?當客戶產品或服務即將到期時，我們可以借助互聯(lián)客將設置好的提醒精準傳達。當客戶生日或紀念日時，我們準確及時的送出我們的祝福。這些做到了，客戶能不把你當朋友看待么?

客戶在商場消費完后，互聯(lián)客便可將附近的電影院、KTV、商場的優(yōu)惠券/消費券推薦給客戶?；ヂ?lián)客的云服務平臺，幫助商家之間實現廣告位互換，會員互通、優(yōu)惠券/消費券互置、位置推薦等服務，提升品牌曝光率，商家之間，實現客戶群體營銷最大化，協(xié)同促銷，實現會員轉化。

說了這么多，實體店的電商化歸根結底是在用新的互聯(lián)網思維來改造升級，實體固有的優(yōu)勢一定堅守，把賣方的姿態(tài)轉向買方姿態(tài)，一切圍繞“客戶”體驗來做，這就完成了一半的創(chuàng)新。實體店借助互聯(lián)客智能收銀實現整合改變，異軍突起指日可待。

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