餐廳常忽略的“餐位使用效率”將改變盈收專欄

餐飲界 / 黃妍 / 2016-07-05 09:47:00
當所有人都在用坪效、人效來計算餐廳的運營效率時,我們聽到了這樣一個詞——每餐位小時收益。

當所有人都在用坪效、人效來計算餐廳的運營效率時,我們聽到了這樣一個詞——每餐位小時收益。這是一個更加具體的詞,也正是這個詞讓考核餐廳運營效益變得更加精準。

常常走進一家餐廳,看見兩人用餐卻坐著四人桌,不由得感嘆這家餐廳又浪費了個賺錢機會。若是此時手里還攥著排隊等待的小票,更是要可惜這間餐廳流失掉的機會。這看似“爆滿”的餐廳真的“滿”了嗎?


(似滿未滿)


要問餐廳賣的是什么,大家都會說,自然是菜品或者體驗。不過換個角度想想,餐廳跟大部分“過時不候”的行業(yè)一樣,賣的也是空間和時間。在類似的航空業(yè)和酒店業(yè),以提高單位時間內單位空間產出的收益管理是行業(yè)盈利的關鍵,因此美國康奈爾大學雪莉教授(Prof. Sherri Kimes)提出,除了人均消費,翻臺率等大家熟知的餐廳收益考核標準外,每餐位小時收益(RevPASH)才真正反映了餐廳有效產出的水平。
每餐位小時收益=餐廳收益總額/(座位數(shù)*用餐小時數(shù))

從這里也不難看出餐位的重要性,如果餐位利用率高,會提高整體的RevPASH。也就是說要盡量讓每個座位都在幫餐廳賺錢,沒有閑置。讓餐位組合和用餐人數(shù)組合的匹配度盡可能的高。

餐廳的歷史營業(yè)數(shù)據(jù)這時候就能派上大用場了。通過對歷史數(shù)據(jù)的分析,餐廳能夠得知各個用餐人數(shù)組合的比重,從而可以對餐位組合做出相應調整。

舉個例子

某餐位數(shù)為162的餐廳,在對其歷史數(shù)據(jù)分析后,我們發(fā)現(xiàn)每小時座位使用率(50%左右)遠低于每小時餐桌使用率(70%左右),說明有大量的座位沒有被有效利用。(示例使用真實餐廳數(shù)據(jù),為保護餐廳隱私,在此隱去餐廳名字)

我們來拉一張表看看。由于餐廳少有奇數(shù)餐位數(shù)的餐桌,用餐人數(shù)我們都以偶數(shù)個標記,比如三人用餐,這里放入用餐人數(shù)為四的分類。

根據(jù)用餐人數(shù)組合及其所占的比例,使用加權平均的方法,算出平均用餐人數(shù)為2.96。 現(xiàn)在餐廳一共有162個餐位,用餐位數(shù)(162)除以平均用餐人數(shù)(2.96)可以得到平均需要的餐桌數(shù)為54.73。 把這個數(shù)字再按照用餐人數(shù)組合的比重分配到各個餐桌類型,即可得到最優(yōu)的兩人桌數(shù)量是34,四人桌16,六人桌為5。而這家餐廳現(xiàn)有的兩人桌只有20桌,卻有大量的四人桌,不少餐位就因此被閑置了。按照最優(yōu)餐桌數(shù)配置,同一時段能接受更多的客人,收益也會隨之上漲。


(計算示例)

例子的進階版


剛剛的方法假設餐位數(shù)固定,可是真正作調整的時候,因為桌型的變動,很可能會出現(xiàn)放不下或有空余地方的情況。以下的進階版算法以餐廳座位區(qū)可使用面積為基準,能避免這種情況。

同樣還是這家餐廳,座位區(qū)可使用面積225平,每個類型餐桌所需面積如下。計算方法與剛剛類似,只不過將平均用餐人數(shù)換成平均所需面積,在此基礎上得出所需餐桌數(shù)。同樣的,再按照用餐人數(shù)組合的比重分配,即可得出最優(yōu)餐桌數(shù)組合。


(進階版計算示例)


攻略1:準確記錄用餐人數(shù)

這種方法需要餐廳歷史數(shù)據(jù)的支持,適合有三個月以上有效經營數(shù)據(jù)的餐廳。現(xiàn)在很多的排隊軟件起到了一定記錄用餐人數(shù)的作用,但只能提供一部分數(shù)據(jù),餐廳不可過度依賴,還是應當在自己的POS系統(tǒng)中準確記錄這一數(shù)據(jù)。

攻略2:使用可靈活調整的餐位組合

很多情況下,在不同的用餐時間會出現(xiàn)不同的用餐人數(shù)組合,比如說,中午以商務簡餐為主的餐廳兩人以下的用餐人數(shù)組合占多數(shù),到了晚上的休閑時段,可能四人用餐的情況會多于中午。兩個時段計算出來的最優(yōu)餐位組合很可能不一樣。餐廳可以選擇一個影響比較大的時段作為改良標準,或者使用可以容易拆分或組合的餐桌,在布局的時候,留出方便改換的空間。

攻略3:培養(yǎng)一個好的領位很重要

領位在餐廳經營中的作用常常被忽視,但事實上,領位如同十字路口的交通指揮員,控制著餐廳流量的速度,是影響餐廳收益的重要角色。想想餐廳費大力氣調整了餐位,領位卻不知其意,仍舊安排兩人坐四人位,這樣的努力可就白費了。

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