原麥山丘，成立于2013年10月底的面包品牌，短短兩年時間在北京連開5家店。單靠面包，這個100平左右的單店，最高月流水近240萬——目前中關(guān)村單店銷售額已過百萬，為烘焙行業(yè)平均水平的2.5倍；尚都SOHO開店兩個月便已在北京大眾點評最佳餐廳和面包分類并列第一名，趕超面包新語、85度C，成為面包的代名詞！這是怎樣的一家面包店？與其他面包店有何不同？它的底氣來自哪里？

今天就為大家介紹面包行業(yè)中的創(chuàng)業(yè)奇跡——原麥山丘，看它是如何在匯聚了很多面包品牌的北京，憑借單品和口碑引爆市場的。

定位：找準市場空缺，順勢而為

人民生活水平提升了，大家在選購食物的時候不僅僅為吃飽，現(xiàn)在更多是提倡健康飲食，但市面上很多面包并不太健康，正是因為看到這點，原麥山丘抓住機會打造自己的健康理念，他們找準市場空缺，定位做健康的“軟歐包”，用軟實力搶占了烘焙行業(yè)的一席之地。并且堅持健康理念，堅持低糖、低油、低鹽，不添加防腐劑、不加香精、不使用反式脂肪油脂。

順勢而為的原麥山丘很自然地吸引了大批消費者的目光。

選址：高標選址是鐵律，不隨隨便便開新店

原麥山丘的主導(dǎo)消費群體為20-35歲的年輕高端消費者，因此購物中心和寫字樓是原麥山丘主要的選址方向。

其選址鐵律是：每家店要能達到月流水一百萬才開，不管是選品、定價、選址、運營、營銷，每一個環(huán)節(jié)，每一個決策都需圍繞這個目標，必須確保品牌展示夠格，在最好的商圈，以提高顧客的沉淀與頻次。

而這也是為什么原麥山丘在2013年10月底開設(shè)了第一家店中關(guān)村店，隨后又開了五道口店、尚都SOHO店以及崇文門新世界店，此后便進入了長達近一年的“沉默期”，直到今年6月底，原麥山丘又進入新一輪快速擴張期的原因所在，他們的每一次選址都圍繞這個“鐵律”。

產(chǎn)品：極致單品，持續(xù)創(chuàng)新

產(chǎn)品是企業(yè)的命脈，原麥山丘不但把單品做到極致，而且還堅持一直創(chuàng)新。

1、極致單品，贏得漂亮絕殺

事實上，互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營的核心，是用戶的口碑。而口碑產(chǎn)生的充分條件，是要把單品做到極致，讓單品的價值超過用戶預(yù)期，好到大家愿意口口相傳。只有完成了口口相傳，才能最終實現(xiàn)單品爆發(fā)，讓排隊成為習慣。

原麥山丘一直強調(diào)“如果東西不好吃，其它什么都是扯淡”的產(chǎn)品態(tài)度！為讓面包的口感更好，原麥山丘不僅請到了臺灣的面包大賽冠軍林育瑋，還建立了專門的實驗室，通過對北京的濕度、水、原料等制作和選料進行實驗，以便做出適合在北京售賣的面包。

而為了迎合中國人的食用習慣，他們將硬而又容易保存的歐式面包改良成軟面包，又把面包做大，每個面包的面團重達250克到300克――這是普通日式面包的五倍。

另外，為了保持面包的口感，原麥山丘所有的面包都是從在店內(nèi)當日進行烘烤，任何一顆剩下的面包都不會留在店里，會全部集中進行銷毀。顧客來店里夾起來的任何一個面包都會是在過去的四小時之內(nèi)出爐的。原麥山丘只做面包，而且他們希望能做到有一天任何一個人說到面包就想到原麥。

把面包這個單品做到了極致——這也是為什么那么多顧客認可原麥山丘的原因。

2、產(chǎn)品迭代，持續(xù)創(chuàng)新，讓用戶總是保持期待

你吃一個面包品牌，可能吃了兩三年都吃不到任何一個新品。但原麥山丘會不斷推出新品，三個月一次。每一次出新品，原麥山丘主廚都會準備6款面包，每一次每一款面包可能都做了1到3種微調(diào)整，不同的形狀、不同的表皮顏色、不同品種的原料。而這6款面包要經(jīng)歷至少7次的內(nèi)部封測會，每周封測會每一款面包都會經(jīng)歷兩輪的投票，一輪投的是看起來它是否吸引顧客，另一輪投的是吃起來它是否討顧客喜歡。只有兩輪投票都高票的面包才能過關(guān)。

每一款面包在經(jīng)歷了如此嚴格的內(nèi)部封測會之后，原麥山丘才會把它展示給公司外的人品嘗們邀請評論人、美食專家、媒體人、真愛顧客來參加新品品鑒會，從6款面包中投票最終選出3款。此外，原麥山丘還會提前一周進行大量的店內(nèi)試吃，聽顧客的反饋。而且原麥山丘推出了3款新品之后，一定會淘汰3個舊的面包款式。

營銷：注重口碑，營造無處不在的分享理念

有了好的產(chǎn)品，還需要好的傳播，原麥山丘的試吃營銷、以及無處不在的傳播分享理念值得大家好好學(xué)習。

1、營造引爆點 實現(xiàn)開門紅

2013年10月31號，原麥山丘的第一家門店在中關(guān)村開業(yè)。在門店進行裝修的時候，原麥山丘拉了一個很大的圍擋，把整個建筑物都圍了三個月。于此同時，他們派試吃的團隊到附近所有的辦公室里面進行試吃，全部免費，并同時派發(fā)免費到這邊喝咖啡的券。每到一個公司舉辦試吃會，他們都會得到熱烈的回應(yīng)。開幕時，有整隊的哈雷機車在原麥山丘門店附近繞，極為吸引眼球，加上前期好幾個月的試吃預(yù)熱，所以中關(guān)村門店一開幕，整個就爆了，為后期原麥山丘成功殺入面包市場開了個好頭。

2、將試吃進行到底，不惜代價激發(fā)口碑店

相比較其他品牌的試吃，原麥山丘完全讓到店的每一位顧客享受到大分量的、品類豐富的面包。這是因為原麥山丘的門店都是有試吃KPI考核的，每個店當周營收的2%就是下周的試吃的KPI，店長真心歡迎顧客試吃。

除了試吃的服務(wù)之外，原麥山丘的店員還會告訴顧客如何保存面包，也制作了小貼士卡片，告訴顧客不要把面包放入它們最容易老化的冷藏室，而是放入冷凍室，之后拿出在室溫下解凍或放入烤箱以及微波爐里加溫，讓顧客知道如何更好的吃面包。正是因為這些實在的方法超出了顧客的期待，中關(guān)村和尚都SOHO兩個店的月流水都超過一百萬，達到了烘焙店平均流水的三四倍。

你以為原麥真心不考慮成本？如果激發(fā)了用戶分享傳播，又獲得了超贊的口碑，這些被試吃掉的面包可就真心劃算了！在O2O概念漫天飛的今天，有些地面戰(zhàn)的笨辦法其實仍是寶貝。這樣說不是想否定新營銷策略，而是想提醒處于創(chuàng)業(yè)期的朋友：在資源有限的情況下，肯下笨功夫，也可能有大價值。

3、面包不僅僅是大而已 無處不在的傳播分享理念

和其他品牌的面包比較，原麥山丘的產(chǎn)品可以用“巨大”來形容。從技術(shù)層面來考慮，是為了在低糖低油的配方下更好地保留面包的水分，使面包軟韌好吃；而從營銷層次上來說，原麥山丘的另一個核心思考是——便于分享，因為自己吃不完，就可能分享給周邊的朋友和親人，通過這樣的方式可以更廣泛的傳播?？梢娫诋a(chǎn)品設(shè)計中，就已經(jīng)融入了營銷的思考，是相當絕妙的創(chuàng)意！

用戶體驗：從硬件到軟件，給顧客最好的購物體驗

高大上的購買環(huán)境、貼心的服務(wù)，原麥山丘提供給顧客的，就是一直超預(yù)期的服務(wù)。

1、時尚精品范兒，不一樣的面包店

在原麥山丘顧客仿佛置身于一個精品的購物店面，大玻璃陳列柜、輕快的音樂、大面積的落地窗和舒適的高腳椅，橘黃色的燈光聚焦在玻璃柜里整齊的面包上，通透而色澤光亮，像商場里的時尚精品那樣吸引顧客眼球、刺激購買欲望?！鋵?，原麥山丘用零售業(yè)的理念做著烘培行業(yè)，和傳統(tǒng)烘培行業(yè)把所有空間都擠得滿滿，追求產(chǎn)品最大利用率不同的是原麥山丘推崇精品的購物體驗。一個寬松、自由的購物環(huán)境可以給顧客帶來愉悅的心情，加深顧客對品牌的好感度。

2、貼心服務(wù)，超顧客預(yù)期

基本上每位顧客一進入原麥山丘面包店，店里面的所有服務(wù)員都會說：“您好，歡迎光臨！”在試吃盤附近的服務(wù)員會主動引導(dǎo)進店的顧客試吃，并且告訴顧客試吃的面包種類。顧客離店時，服務(wù)員再一致說：“慢走，歡迎下次光臨！”而因原麥山丘的面包普遍比較大，收銀員在收銀時會問顧客是否需要切面包。

網(wǎng)友評價：

網(wǎng)友“**Min”說：有一次和同事打電話訂了兩個高纖奶酪，但是到店后發(fā)現(xiàn)還沒有出爐。正巧林主廚也在店里，他和店長聽說后馬上在現(xiàn)場挑了2個面包送給我們，第二天居然有兩個高纖奶酪送貨上門，真是太讓我感動了。

另一位網(wǎng)友“**明美”說：上次去買面包我也是沒端好直接把面包掉地上了，服務(wù)生什么都沒說就撿起來，也沒讓我賠償。真的特別不好意思，所以比平常多買了一個面包表示歉意。不過他們的服務(wù)真的很好！

“我們在意的不是你買單之前，而是你吃完這個面包之前的所有環(huán)節(jié)?！绷和ャ屓缡钦f。

客戶管理：管理系統(tǒng)科學(xué)完備 沉淀消費者

原麥山丘創(chuàng)始人CEO梁庭銓認為，如果要顛覆烘焙行業(yè)，除了產(chǎn)品，最重要的就是系統(tǒng)。一個好的面包店必須讓產(chǎn)量符合購買量以便最大程度減少浪費，而在購買的高峰和低峰時刻則達到最恰當?shù)纳县浟俊?/span>

從開店的第一天起，原麥山丘就開始用一套非?？茖W(xué)和完備的系統(tǒng)來管理原物料以及商品進銷存，分析每個時段來客數(shù)、客單價和顧客消費習慣。

當下，原麥山丘已擁有自己的ERP、CRM以及收銀系統(tǒng)等，這個系統(tǒng)隨著原麥的發(fā)展，功能還在不斷開發(fā)中。用戶留存信息沉淀是我們下一步要做的，會馬上推出會員卡，分析顧客信息。

結(jié)語

原麥山丘成功秘訣，就是做精品。不管是選址、品牌、產(chǎn)品、包裝、店內(nèi)裝飾、定價、服務(wù)、營銷模式，一切的一切，精品理念貫穿始終。他們賣的是精品，消費者過來選購的就是精品。一家店鋪的成功與否，前期調(diào)查，分析目標市場與自身，做好定位，根據(jù)自己的定位做一系列產(chǎn)品規(guī)劃，那就是成功。

因此，今天，如果你覺得生意難做，如果你覺得資源有限，如果你覺得消費者不輕易被打動，餐飲案例君建議，那就回歸簡單，回歸原點，把產(chǎn)品做好，把產(chǎn)品背后的故事講的更真實，更感人，也就有了一個好的機會。

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