英子一直熱愛(ài)廚房和烘焙，一開(kāi)始只烤給自己的先生吃，也就是那時(shí)，有了芝士青年熱賣的榴蓮芝士蛋糕。

6年前，英子懷抱著1歲半的女兒，眼睜睜的看著自家房子被強(qiáng)拆，呆立在廢墟邊欲哭無(wú)淚，一夜之間，家就這樣沒(méi)有了，但這并沒(méi)有讓英子一家放棄生活，拿著銀行卡上僅剩的三萬(wàn)塊存款，英子決定跟老公商量，我們從新開(kāi)始吧!

為了生存，用愛(ài)好開(kāi)了一家甜品店

英子告訴我，她一直熱愛(ài)廚房和烘焙，一開(kāi)始只烤給自己的先生吃，也就是那時(shí)，有了芝士青年熱賣的榴蓮芝士蛋糕。后來(lái)有了寶寶，因?yàn)閷殞殞?duì)牛奶過(guò)敏，英子就在寶寶開(kāi)始吃輔食的時(shí)候做低乳糖的芝士蛋糕，就連朋友們也都愛(ài)上了這個(gè)味道。

于是英子就和發(fā)小開(kāi)了一家專賣芝士蛋糕的甜品店，地點(diǎn)就在南鑼鼓巷，取名叫芝士青年。這個(gè)15平方米的小屋，是英子夢(mèng)開(kāi)始的地方，沒(méi)有它也就沒(méi)有后來(lái)的“起司家”。直到現(xiàn)在，在起司家二樓的最里面，還設(shè)置了一個(gè)芝士青年的“縮影”，既是懷念，也是在時(shí)刻提醒自己，不忘初心。

英子是土生土長(zhǎng)的北京人，所以最初的“芝士青年”也選擇了北京味極濃的南鑼鼓巷。

曾經(jīng)的芝士青年，如今已是英子最重要的創(chuàng)業(yè)回憶

在當(dāng)時(shí)，英子跟發(fā)小兩個(gè)人都沒(méi)有什么經(jīng)營(yíng)理念，就是一心想把蛋糕做好，讓更多的人喜歡，并能給她們帶來(lái)一筆維生的收入就可以了。店里所有的蛋糕都是英子的“家庭配方”，“我不敢保證每個(gè)人都會(huì)喜歡吃我的蛋糕，但至少我可以保證我給家人的都是最好的，現(xiàn)在我把它拿出來(lái)跟大家一起分享?！庇⒆诱f(shuō)。

這是英子一直不愿刪去的照片，那是它在為自己的芝士夢(mèng)奮斗著

雖然有很多人不認(rèn)同“把愛(ài)好當(dāng)成事業(yè)來(lái)做”，但對(duì)英子來(lái)說(shuō)，你做一件事，首先你要愛(ài)它，才有可能做好。

在沒(méi)有“社群”概念之前，她靠情感籠絡(luò)人心

英子創(chuàng)業(yè)的時(shí)候還沒(méi)有“社群”這個(gè)概念，但她已經(jīng)開(kāi)始用微博跟粉絲互動(dòng)了，每一條信息都會(huì)認(rèn)真回復(fù)，一邊烤蛋糕，一邊刷微博，看到有客人留言說(shuō)：今天心情不好，想吃英子的芝士蛋糕了。這樣的留言在她看來(lái)，能被想起，就是一種幸福。正是有了這種真誠(chéng)的溝通和交流，讓很多客人都成了芝士青年的“鐵粉”，也跟英子成為了朋友。

雖然客源不斷，但由于芝士青年沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，所以只開(kāi)了三個(gè)月就被迫停業(yè)，卻仍然有人給她們?cè)谖⒉┥狭粞?，懷念店里的蛋糕。英子跟發(fā)小決定每天免費(fèi)發(fā)50塊到80塊芝士蛋糕，發(fā)了一個(gè)月整。理由很簡(jiǎn)單：因?yàn)橛锌腿讼氤?，就不能讓客人失望?/span>

在之后的一段時(shí)間里，英子跟發(fā)小開(kāi)始忙活辦照以及找新的店面，緊接著就是裝修，“店中的每個(gè)燈泡都是我們自己擰的，燈罩也都是自己做的，墻上的裝飾物也都是原來(lái)的板子拆下來(lái)打磨，加工，變成了新的裝飾墻。我們每天都更新微博，雖然關(guān)店，但希望讓大家知道我們一直都在堅(jiān)持不懈的努力再次迎接芝士青年。”

三個(gè)月之后，芝士青年終于又殺回來(lái)了。通過(guò)微博讓大家了解我們的從選址、裝修、開(kāi)業(yè)....使得芝士青年從關(guān)店到再開(kāi)業(yè)，三個(gè)月的時(shí)間加了六千多的粉絲。

芝士青年&起司家

芝士青年憑借著良好口碑讓越來(lái)越多的人喜歡，就在生意蒸蒸日上的時(shí)候，一些管理經(jīng)營(yíng)方向的不同，讓英子和發(fā)小開(kāi)始有了一些分歧，尤其后來(lái)家人參與的越來(lái)越多讓我們彼此的意見(jiàn)也越來(lái)越難以溝通，在事業(yè)上英子分的清楚，工作便是工作，家人的參與讓我們產(chǎn)生了越來(lái)越多的問(wèn)題無(wú)法溝通，芝士青年的腳步也開(kāi)始越來(lái)越慢，后來(lái)我決定離開(kāi).....”英子離開(kāi)之后，創(chuàng)辦了“起司家”，并先后開(kāi)了五家門店。

起司家內(nèi)部的裝修風(fēng)格

“因?yàn)楣ぷ魃衔視?huì)變成另外一個(gè)樣子，只談工作，不談交情，就比如有朋友過(guò)來(lái)給我?guī)兔?，我也絕對(duì)不允許他們犯員工不可以犯的錯(cuò)誤，但這也會(huì)讓朋友覺(jué)得你這個(gè)人有些較真，過(guò)于苛刻，都是朋友，何必呢!”可是，英子認(rèn)為這是能做好事情的前提。

用感性可以把店做好，但做不大

英子是學(xué)服裝設(shè)計(jì)出身，完全不懂怎么管理這幾個(gè)店，第一家店的時(shí)候只是走“情感路線”，面對(duì)面的跟每個(gè)員工交流，每次發(fā)工資都會(huì)跟大家交流一個(gè)小時(shí)以上，去傳遞起司家的文化和未來(lái)，但隨著店越來(lái)越多，她發(fā)覺(jué)必須要有一些管理系統(tǒng)才能讓一起工作的伙伴們了解企業(yè)文化后，才能更好的服務(wù)于顧客

“不是說(shuō)我所有的東西都要去學(xué)，畢竟精力有限，會(huì)有選擇和有針對(duì)性的去學(xué)。就比如我面試市場(chǎng)部人員，如果我連市場(chǎng)營(yíng)銷都不懂，怎么去面試別人?”英子認(rèn)為自己是個(gè)情緒化，又感情用事的人，她也堅(jiān)信憑借對(duì)烘焙的熱愛(ài)，可以把起司家做的很好，但結(jié)果就可能是做不大。

“生意越做越大時(shí)，你就不能再用感性去經(jīng)營(yíng)，必須要有很強(qiáng)的邏輯思維在里面，我自己必須要清楚的知道起司家的品牌文化是什么，這樣我才能準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工，讓他們明白，需要通過(guò)這塊芝士蛋糕給客人傳遞什么信息?！?/span>

當(dāng)英子有很多想法卻無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)時(shí)，她通過(guò)學(xué)習(xí)的方式提高自己，梳理出正確的思路，那顆焦躁不安的心也終于趨于平靜，讓她更有信心去經(jīng)營(yíng)好起司家。英子現(xiàn)在已經(jīng)懂得如何選址開(kāi)下一家店，如何用數(shù)據(jù)分析客戶群，如何讓粉絲幫她傳遞起司家的精神……

這種學(xué)習(xí)能力在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中是必不可少的，把方法論跟實(shí)踐相融合，才能讓你的企業(yè)走的更遠(yuǎn)，也更穩(wěn)當(dāng)。

未來(lái)，想離廚房近一些

整日穿梭在各個(gè)店中，英子發(fā)現(xiàn)離自己心愛(ài)的廚房越來(lái)越遠(yuǎn)了，她覺(jué)得如果離最開(kāi)始的愛(ài)好越來(lái)越遠(yuǎn)的話，那以后的路就無(wú)法繼續(xù)走下去，于是在去年中旬，她去學(xué)習(xí)了法國(guó)藍(lán)帶，讓自己“爽了一把”的同時(shí)，也讓她思考，如何離廚房近一些。她想把位于東四的起司家體驗(yàn)店一樓改成一個(gè)開(kāi)放式廚房，讓會(huì)員每個(gè)月有一次免費(fèi)做蛋糕的機(jī)會(huì)，也可以讓更多的朋友也體驗(yàn)做蛋糕的樂(lè)趣。雖然只是想法，但英子覺(jué)得，你的初心就在那，不管走多遠(yuǎn)做多大，都不該偏離那條通往夢(mèng)想的軌道。在創(chuàng)業(yè)大路上我得到很多很多，我希望能讓更多人感受到認(rèn)真愛(ài)并堅(jiān)持一件事的幸福!

雖然從去年開(kāi)始，冒出了一大批甜品店，仿佛是一夜間出現(xiàn)的，而起司家要靠什么去與之競(jìng)爭(zhēng)?英子說(shuō)：做好很容易，難的是不管什么情況下要一直堅(jiān)持做好，同時(shí)還要提升自己的能力，為了是繼續(xù)堅(jiān)持做好!這就是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[來(lái)源：掌柜攻略]