艾瑞:2017年O2O商家話語權(quán)增大 口碑美團先后發(fā)力賦能商家專欄

艾瑞 / 艾瑞 / 2017-07-11 11:23:00
7月10日消息,第三方研究機構(gòu)艾瑞今日發(fā)布了《2017中國本地生活O2O行業(yè)研究報告》。報告預(yù)計,2017年本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模接近1萬億大關(guān)。

7月10日消息,第三方研究機構(gòu)艾瑞今日發(fā)布了《2017中國本地生活O2O行業(yè)研究報告》。報告預(yù)計,2017年本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模接近1萬億大關(guān)。與此同時,隨著團購?fù)顺币约翱诒?、餓了么等新平臺的興起,線下商家在O2O平臺上的選擇更多,商家話語權(quán)、自主性明顯提升。2017年,口碑、美團點評先后發(fā)力賦能商家,帶領(lǐng)O2O從一味價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向依靠技術(shù)、數(shù)據(jù)精細化運營的道路。

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O2O“錢景”:2017年接近1萬億大關(guān)
艾瑞的《報告》主要圍繞本地生活服務(wù)O2O展開,分為到家、到店兩部分業(yè)務(wù),幾乎覆蓋了線下所有的商家類型。在線旅游、打車、共享單車等獨立行業(yè)不包括在內(nèi)。根據(jù)艾瑞的預(yù)測,2017年,本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模為9780億元,接近1萬億大關(guān),可謂“錢景”無限。

其中,到店業(yè)務(wù)以口碑、美團點評平臺為主要代表,市場規(guī)模預(yù)計為7149億,占比73%成為本地生活服務(wù)O2O的主要版塊。而外賣、上門按摩、配送等到家業(yè)務(wù)以美團外賣、餓了么為代表,2017年市場規(guī)模預(yù)計為2631億元,相比2016年增速為75.9%。

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報告預(yù)計,2017年,O2O在整個本地生活市場中的滲透率預(yù)計突破10%。也就是說,對于美團點評、口碑、餓了么等O2O平臺而言,本地生活服務(wù)市場的拓展期遠未結(jié)束。

團購?fù)顺?/span>

線下商家話語權(quán)、自主權(quán)增強了!

團購啟蒙了本地生活服務(wù)商家,讓行業(yè)快速爆發(fā)。然而,團購低價并不能解決商家會員管理、流量運營、數(shù)據(jù)決策、個性化營銷等痛點。并且,團購平臺往往強制要求商家實行最低折扣,商家喪失了自主定價權(quán)地位極其弱勢。據(jù)媒體報道,2015年開始,全國各地陸續(xù)爆發(fā)商家下團購的行動。這意味著,線下商家已經(jīng)不再希望通過“價格戰(zhàn)”來經(jīng)營自己的生意。

這也給了其他新平臺機會。

2015年6月,阿里旗下的本地生活服務(wù)平臺“口碑”成立,并最早提出用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)賦能商家的戰(zhàn)略。口碑拋棄了團購的做法,專注于到店業(yè)務(wù)和幫助商家用互聯(lián)網(wǎng)管理線下流量。今年4月,口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略,通過升級二維碼,將商戶信息、權(quán)益、服務(wù)集成在線上口碑店鋪。更為關(guān)鍵的是,商家對自己的口碑店鋪有完全的自主定價、掌控權(quán)。用戶的掃碼點餐、預(yù)約、結(jié)賬等動作,都能為商家口碑店鋪積累數(shù)據(jù),幫助其更精準地了解消費者、與用戶建立深層次互動從而管理好線下流量。

口碑賦能線下的思路和一系列產(chǎn)品、舉動發(fā)了強烈的商家反響。兩年時間,入駐口碑平臺的線下商家一路增長到250萬家,口碑日交易筆數(shù)突破2000萬筆,反超美團點評。

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這一背景下,從團購起家的美團點評采取了追隨策略,在去年7月提出了互聯(lián)網(wǎng)下半場的概念,并進行架構(gòu)調(diào)整,形成了餐飲平臺、酒店旅游、到店綜合(除餐飲和酒店外的業(yè)務(wù))三駕馬車的新格局。美團點評計劃從原來的團購營銷,轉(zhuǎn)向解決商家的營銷、IT、金融、經(jīng)營四大問題,促進傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展升級。

不難看出,O2O巨頭先后意識到賦能商戶、提高效率會成為下一階段競爭的關(guān)鍵,這讓線下商家的主導(dǎo)權(quán)和自主權(quán)明顯增大。在接下來的O2O競爭中,平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品、技術(shù)能夠幫助商家提升效率、平臺是否給商家充分的自主權(quán),會是商家“用腳投票”的重要依據(jù)。

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