在從事餐飲數(shù)字化工作十多年后，安徽多來點信息科技有限公司負(fù)責(zé)人趙珂仍然對這份工作充滿熱情，每次幫助客戶解決問題，都讓自己覺得無比幸福。

安徽多來點信息科技有限公司（以下簡稱：安徽多來點）成立于2017年，公司成立之前，主要從事飲食通的產(chǎn)品代理。“在不斷地實踐中我們發(fā)現(xiàn)，餐飲行業(yè)的發(fā)展越來越趨向于中小型連鎖，嘩啦啦的產(chǎn)品恰好能夠滿足新趨勢下的需求，正好當(dāng)時嘩啦啦并購了飲食通，我們就開始了與嘩啦啦的合作?！壁w珂說。

選擇嘩啦啦，深入業(yè)務(wù)賦能數(shù)字化升級

作為嘩啦啦全國核心渠道商，安徽多來點與嘩啦啦有著極為深入的合作，代理產(chǎn)品覆蓋前端到后端的整個業(yè)務(wù)流程。趙珂說：“嘩啦啦的產(chǎn)品是基于windows的系統(tǒng)，用戶使用起來比較舒服也比較熟練。另外嘩啦啦的產(chǎn)品非常適合連鎖餐飲品牌，能夠滿足品牌集團(tuán)化管控、集團(tuán)化辦公以及快速部署、擴(kuò)張的需要，給予客戶真正的幫助。”

作為安徽本地的火鍋品牌，鍋玖玖最初使用的是一套CS架構(gòu)的餐飲系統(tǒng)，數(shù)據(jù)難匯總、難集合，在一定程度上加劇了入庫監(jiān)督管理難度，增加了大量的人力成本。

“當(dāng)時他們每個店里面都有單獨的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，工作人員每周都要通過一系列繁瑣的手續(xù)將數(shù)據(jù)拷貝到總部，無法做到數(shù)據(jù)的實時匯總與集合。通過上線嘩啦啦的產(chǎn)品不僅實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實時云端上傳，讓集團(tuán)能夠更直觀地看到門店經(jīng)營情況，還通過嘩啦啦供應(yīng)鏈系統(tǒng)為多家門店提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，提高了工作效率，大大降低了人力成本?！壁w珂介紹到。

協(xié)同作戰(zhàn)，讓每個人成為行家

今年6月，嘩啦啦渠道部綜合2021年相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)，對全國的渠道伙伴進(jìn)行了一次綜合考評。安徽多來點憑借著出色的業(yè)績達(dá)成情況，運營服務(wù)能力以及客戶口碑，成為了嘩啦啦2021年度優(yōu)秀渠道伙伴。

對于取得的成績，趙珂總結(jié)了兩個方面的因素。首先是在服務(wù)客戶方面，公司日常會通過微信群，與客戶建立起及時、有效的溝通，結(jié)合客戶遇到的具體問題，制定相應(yīng)的解決方案。此外，趙珂和他的團(tuán)隊還會經(jīng)常對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用感受，聽取客戶對服務(wù)的意見建議，進(jìn)而提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

其次是對于團(tuán)隊的管理，趙珂認(rèn)為通過不斷學(xué)習(xí)來提升團(tuán)隊的整體能力非常重要?！拔覀儾⒉皇且粋€非常大的團(tuán)隊，沒有特別明確的職務(wù)劃分，一般都是協(xié)同作戰(zhàn)，也就是說負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人也要懂技術(shù)，負(fù)責(zé)技術(shù)的人也要懂業(yè)務(wù)。所以，我們要不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品功能、了解行業(yè)趨勢，讓團(tuán)隊里每個人都成為數(shù)字化的行家里手，才能在開展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的時候更加游刃有余，進(jìn)而讓我們整個團(tuán)隊的生產(chǎn)力加倍。”

目前，安徽多來點信息科技有限公司已經(jīng)服務(wù)包括大型中餐連鎖、小型單體門店在內(nèi)的2000多家餐飲門店?！艾F(xiàn)在做餐飲數(shù)字化代理的門檻還是比較高的，并不是說有一個代理的身份就能去做，所以永遠(yuǎn)保持著最初的熱情和勁頭去服務(wù)好每一個客戶，是我們要長期堅持的事情。”趙珂說。