熱鹵品牌宴問鹵咖開啟社區(qū)店新戰(zhàn)略,嘩啦啦助力企業(yè)提升核心競爭力專欄
經(jīng)歷過作坊式小吃的1.0時(shí)代,到品牌連鎖化、市場標(biāo)準(zhǔn)化的2.0時(shí)代,現(xiàn)在的鹵味賽道正在向新興業(yè)態(tài)崛起、消費(fèi)品質(zhì)持續(xù)升級的3.0時(shí)代邁進(jìn)。以“熱得更好吃”為產(chǎn)品定位的熱鹵品牌——宴問鹵咖正是其中的代表。
宴問鹵咖品牌部負(fù)責(zé)人楊宏說:“在鹵味賽道,多數(shù)品牌以冷鹵為主,在熱鹵方面形成了‘有品類、無品牌’的業(yè)態(tài)現(xiàn)象。宴問鹵咖就想以熱鹵為切入點(diǎn),打造專注于熱鹵工藝、‘鹵味+主食’創(chuàng)新模式的餐飲品牌?!?/span>
“熱鹵+主食”“一店一社區(qū)”的戰(zhàn)略定位
與冷鹵相比,專注于熱鹵工藝的宴問鹵咖會在門店增設(shè)一個(gè)熱鹵加工環(huán)節(jié),一來,為食品安全提供更多保障;二來,體現(xiàn)產(chǎn)品附加值,通過一些特有配方的加入,創(chuàng)造新的特色形式,增加品牌受眾。楊宏說:“如果沒有門店熱鹵工藝,只在中央工廠完成制作進(jìn)行門店配送,這更像一個(gè)零售品牌的經(jīng)營模式。但我們還是想做一個(gè)餐飲品牌,所以,我們會在門店增加熱鹵工藝加工環(huán)節(jié)?!?/span>
宴問鹵咖的產(chǎn)品定位,除了專注于熱鹵工藝,還打造了“熱鹵+主食”的創(chuàng)新經(jīng)營模式,包括鹵粉、鹵面、鹵味拌飯等,滿足消費(fèi)者對不同時(shí)段和多元消費(fèi)場景的需求,讓鹵味擺脫只是休閑小食的單一產(chǎn)品屬性。
艾媒咨詢今年發(fā)布的《2021年中國鹵制品行業(yè)研究報(bào)告》中提到:“鹵制品受到消費(fèi)者的普遍喜愛,超5成(53.5%)消費(fèi)者購買頻次在每月2次及以上。未來,貼合消費(fèi)者需求并推出創(chuàng)新產(chǎn)品的新消費(fèi)鹵制品企業(yè),將擁有更加廣闊的增量市場空間?!?/span>
這個(gè)“廣闊的增量市場空間”,宴問鹵咖將之定義為“一店一社區(qū)”,即店面選址以社區(qū)為核心,通過溫暖的產(chǎn)品和加盟連鎖的經(jīng)營模式做消費(fèi)者“家門口的生意”。
在艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021年中國快銷食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為洞察報(bào)告》中顯示,65.00%的用戶在下班途中購買鹵制品。這與宴問鹵咖提出的“一店一社區(qū)”的戰(zhàn)略定位不謀而合。2019年后,大環(huán)境的變化,也證實(shí)了宴問鹵咖“社區(qū)店”戰(zhàn)略的成功。從2018年至今,宴問鹵咖的門店數(shù)量從第一年的30多家店迅速擴(kuò)張到了目前的400多家店。
以小程序?yàn)槠鯔C(jī),打通會員區(qū)域性管理
伴隨著門店數(shù)量的激增,數(shù)字化賦能品牌經(jīng)營的想法越來越受到宴問鹵咖的關(guān)注。楊宏說:“第一個(gè)重點(diǎn),首先基于會員體系的管理。我們需要用數(shù)字化產(chǎn)品和運(yùn)營思路搭建精準(zhǔn)的會員管理體系。然后,通過對消費(fèi)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析來為產(chǎn)品的優(yōu)化升級提供決策依據(jù),包括如何根據(jù)不同時(shí)節(jié)、不同區(qū)域、不同消費(fèi)群體的變化來調(diào)整產(chǎn)品布局。”
去年年底,宴問鹵咖已經(jīng)在部分門店上線了嘩啦啦的小程序,通過對點(diǎn)餐、收銀、會員系統(tǒng)進(jìn)行打通,逐步實(shí)現(xiàn)會員管理的階段性升級。嘩啦啦小程序能夠?qū)崿F(xiàn)多頻道聚合效應(yīng),與收銀系統(tǒng)和會員系統(tǒng)進(jìn)行打通,促進(jìn)營銷的拉新復(fù)購,滿足多場景的消費(fèi)需求,助力線下門店拓展線上新渠道。接下來,宴問鹵咖將借由小程序?qū)^(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一管理。
數(shù)字化服務(wù)前置,打造系統(tǒng)的生態(tài)閉環(huán)
宴問鹵咖與嘩啦啦的合作始于2018年,品牌創(chuàng)立之初。“當(dāng)初選擇嘩啦啦的收銀系統(tǒng),就是想為之后搭建系統(tǒng)架構(gòu)打下基礎(chǔ),更看重的是,嘩啦啦后續(xù)解決問題的能力?!睏詈暾f。
2019年,宴問鹵咖上線了嘩啦啦的供應(yīng)鏈系統(tǒng),開始為門店的持續(xù)擴(kuò)張做準(zhǔn)備。宴問鹵咖希望借由數(shù)字化來逐步實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”:產(chǎn)品統(tǒng)一,根據(jù)不同區(qū)域市場進(jìn)行產(chǎn)品的“因地制宜”;口味統(tǒng)一,保障出品品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性;會員體系統(tǒng)一,逐步實(shí)現(xiàn)會員管理的精準(zhǔn)化營銷;品牌形象統(tǒng)一,根據(jù)門店的經(jīng)營情況進(jìn)行店鋪形象統(tǒng)一升級。
接下來,在與嘩啦啦的合作中,宴問鹵咖還將在數(shù)字化實(shí)踐上進(jìn)行更深層次的探索。楊宏說:“我們希望嘩啦啦的數(shù)字化服務(wù)前置,指導(dǎo)品牌運(yùn)營,不只是響應(yīng)需求。我們希望通過嘩啦啦的系統(tǒng)化架構(gòu)搭建一個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)雛形,對點(diǎn)單、供給、會員、支付等整個(gè)流程進(jìn)行系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)留存,從而形成生態(tài)閉環(huán)?!苯衲?,宴問鹵咖將啟動“五省規(guī)劃”,在湖南、廣東、江西、福建、安徽進(jìn)行規(guī)模布局,擴(kuò)大品牌的連鎖化發(fā)展。
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