商場是個巨大的流量池,但商場流量≠商家流量。面對場內(nèi)餐飲商家一直想解決的引流難題,獵豹商場優(yōu)惠機(jī)器人,作為消費(fèi)100米內(nèi)近場營銷的智能終端,怎么幫商家把源源不斷的商場客流吸引到店?怎么讓各樓層購物、娛樂的顧客,想吃飯時第一時間選擇自家門店?

機(jī)器人助力!小龍坎20天新增顧客超1000桌

來自四川的網(wǎng)紅火鍋小龍坎,近日在杭州賣爆了!

借助獵豹商場優(yōu)惠機(jī)器人,活動套餐賣斷貨,20天新增超1000桌顧客;其中杭州龍湖金沙天街單店一周新增超700名顧客。

從顧客來源看,近9成顧客來自其他樓層及離門店較遠(yuǎn)的其他區(qū)域。從觸達(dá)客群看,近6成顧客來自其他業(yè)態(tài)為主的樓層,其中來自服飾、母嬰業(yè)態(tài)樓層的占比超3成,來自停車場的占1成。

伴隨4個商場近100名機(jī)器人招攬持續(xù)影響心智,一方面,顧客通過機(jī)器人大屏下單占比逐步提升,總占比超7成,此外,還有近3成通過機(jī)器人小屏下單。另一方面,在杭州,品牌詞“小龍坎”人機(jī)交互量上漲超200%,躋身機(jī)器人品牌熱度榜Top10。

機(jī)器人如何在商場為小龍坎帶來數(shù)千名顧客?

“小龍坎老火鍋3到4人餐,限時4.6折,快找我領(lǐng)券吧”,分布在商場各個樓層的機(jī)器人,語音主動攬客,加上機(jī)器人全天不間斷曝光優(yōu)惠信息,讓顧客隨時隨地都能關(guān)注到小龍坎。

一旦顧客被“種草”,配合機(jī)器人掃碼支付、導(dǎo)航到店等服務(wù),消費(fèi)路徑大大縮短。數(shù)據(jù)顯示,近7成顧客下單后,在半小時內(nèi)進(jìn)店消費(fèi)并核銷。

近場營銷新玩法!機(jī)器人已為上千商場內(nèi)商家?guī)砩庠隽?/span>

上線享庫生活優(yōu)惠券,為小龍坎引流只是一個縮影,通過覆蓋41座城市、約1200家商場的12000多名獵豹商場優(yōu)惠機(jī)器人,明星火鍋店賢合莊單日新增近20桌顧客;秋二酸菜魚開業(yè)一個月新增近千單;漢堡王30天多賣出10000份漢堡套餐;胖哥倆端午期間多賣300多份肉蟹煲……

商場內(nèi)商家生意增長,機(jī)器人的近場營銷價值也逐步被認(rèn)可,數(shù)據(jù)顯示,4月以來,各地顧客通過機(jī)器人大屏下單占比不斷提升。享庫生活也表示,商場優(yōu)惠機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)+精準(zhǔn)營銷助其首次觸達(dá)到了線下商場流量。

對于商場來說,機(jī)器人問詢、導(dǎo)購、導(dǎo)航等服務(wù),既幫商場降低了人力成本,提升服務(wù)、運(yùn)營效率,又通過代金券模式轉(zhuǎn)化消費(fèi),商戶生意更好,同時也為商場帶來了更多更穩(wěn)定的收益。