近日，由餐道主辦，上海市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會協(xié)辦的“2019數據餐飲創(chuàng)新高峰論壇”在上海成功舉辦。企邁云商產品負責人鄭興明出席此次峰會并以《企邁助力餐飲品牌開啟數字化時代》為題發(fā)表演講，向與會嘉賓分享了企邁優(yōu)秀的數字化運營落地方案與實踐經驗，獲得與會嘉賓的一致認可。

數字化經營支撐品牌戰(zhàn)略升級

當前信息化時代全面到來，數字化已逐步滲透到餐飲產業(yè)鏈上下游和各細分場景。鄭興明表示，數字化時代，如何“輕資產”化餐企越來越受到關注，想要餐企“輕資產化”，核心基礎就是企業(yè)的信息化和數字化，通過數字化能力來提效降本。為了順應餐飲業(yè)的變革趨勢，企邁做出了更深的業(yè)務布局，以餐企的經營場景為核心，以數據為驅動，助力餐企的數字化升級。

據悉，企邁云商從2017年一直在探索和思考如何通過移動互聯(lián)網和大數據技術來賦能餐企。通過大量的市場調研和行業(yè)交流發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)餐企在數字化升級過程中，無論選擇自主技術創(chuàng)新還是跟行業(yè)服務商合作，都存在一系列問題，如IT系統(tǒng)很多，系統(tǒng)之間相互孤立，數據無法實時打通，其次場景無法融合，難以形成全場景一體化運營能力等等。而針對這樣的問題，企邁也探索出一套以門店業(yè)務場景為核心，以小程序為載體的全渠道、多場景數字化運營能力，賦能餐企數字化轉型，讓生意經營更簡單。

峰會現(xiàn)場，企邁云商產品負責人鄭興明深入剖析了小程序在賦能餐飲品牌實現(xiàn)數字化升級上巨大影響力，并向參會嘉賓介紹了企邁的一站式門店數字化運營平臺。

六大維度全面提升餐飲數字化運營能力

1、店鋪裝修場景：

一鍵式所見即所得的場景裝修能力。企業(yè)可以結合自身品牌的風格調性進行個性化裝修展示。僅需要花幾分鐘的上傳、拖拽操作即可完美展現(xiàn)給消費者。

2、掃碼點單場景：

顧客一般到門店通常是看菜單，然后等待服務員紙筆記錄進行下單，這種傳統(tǒng)點餐模式遇到高峰期將會是一個漫長等待又耗費人力的過程，也極大的考驗門店的服務能力。而通過企邁云商的掃碼點單能力，只需二維碼即可一鍵下單，無需等待。消費完成直接支付和開票，同時可以對門店的服務、環(huán)境、餐品進行點評，幫助門店改善經驗，提升消費體驗。

3、預約點單場景：

提前預點單提升顧客消費體驗。比如很多品牌節(jié)假日以及做活動的時候門店會有很長的隊伍排隊，用戶等待的時間非常長。現(xiàn)在用戶可以通過小程序提前預約點單，并能獨立設置取單時間及自取方式，下單之后顧客可以繼續(xù)逛街，到取單時間顧客店內用餐或打包帶走，不僅避免了顧客等待時間，也給門店充足的備餐時間。

4、會員數字化場景：

獲取私域流量。堂食也好、外賣也好，通過小程序，用戶跟餐飲的門店甚至這個品牌建立了合作關系。而在這種合作產生了大量的私域流量，通過賬戶及運用這些數據，商家可以更加方便高效的進行營銷宣傳，增加用戶的復購率。

5、豐富的營銷場景：

提升場景化運營能力。從上面幾個場景里面，小程序建立了用戶的連接關系，這就讓商家可以需要根據用戶的行為、用戶的生命周期去做更加精細化的運營，移動互聯(lián)網的時代是社交裂變的時代，基于社交場景，企邁云商提供一些能力，基于這樣的場景小程序也為商家提供了一整套的運營能力。比如消費轉化，針對不同的門店運營，企邁提供了積分商城、支付有禮、評價有禮、邀請有禮等玩法，提升用戶的黏性和服務。

6、智能數據分析場景

智能數據分析能力。企邁打通了所有數據、場景，通過智能分析，幫助客戶去呈現(xiàn)更加豐滿的客戶向導，并形成智能化報表，將結果呈現(xiàn)給門店，幫助門店更加客觀地進行運營操作及提供后續(xù)改善策略。

作為國內最早一批以小程序為載體進行數字化創(chuàng)新的企業(yè)。企邁云商在業(yè)內逐步建立良好的市場口碑。截止目前，企邁云商已憑借產品和服務能力，已服務了包括周黑鴨、老鄉(xiāng)雞、李先生、永和大王、奈雪、百果園、呷哺呷哺、科大訊飛等在內的近200家連鎖品牌，覆蓋的行業(yè)包括餐飲、輕食、茶飲、烘焙、生鮮、便利等。未來，也希望與行業(yè)更多優(yōu)秀的伙伴攜手合作。