據說有明檔的餐廳容易火,可你真的敢做嗎?專欄
有餐廳老板趕流行上了明檔廚房,顧客看見的卻是廚師儀表懶散,產品雜亂無章;
有的店明檔和暗廚徹底分開,“明+暗”銜接動線打破,員工徒增了30%的工作量;
……
迷人誘惑的明檔廚房,怎樣做才能不“掉坑”?
明檔廚房展示啥?
眾所周知,設置明檔對餐廳提出了更高的要求。沒有一定的成本付出,是玩不轉明檔廚房的。正因如此,餐廳老板首先要弄明白:我為什么要做明檔?
明檔廚房通過對菜品、烹飪現(xiàn)場的展示,增進后廚與客人之間的距離,使用餐環(huán)境更有氛圍,同時讓客人對菜品更有食欲,進而增加餐廳的收益。
因而在進行明檔布局設計時,以下五點是餐廳必須要展示給顧客的。
明檔廚房的五要素
環(huán)境衛(wèi)生:操作案臺干凈無油污,周圍無雜物
廚具陳列:擺放整齊有序,沒有過分的臟污
菜品擺放:沒入鍋的整齊干凈,入鍋了的氣味飄香
燈光設計:溫暖明亮,集中在菜品等重點物品上
操作人員:著裝整潔,配合協(xié)調,操作規(guī)范
外功:做足表面功夫
明檔的首要目的就是展示。在這個“顏值即正義”的大環(huán)境下,優(yōu)雅的展現(xiàn)方式能很好地刺激顧客的食欲。
用擺放提升吸引力
同樣的食材,擺放好了,可以吸引顧客,一點點擺放不好,顧客剛進大廳,看到菜品就皺眉而去,或者即便是勉強點菜,也提不起興趣,則可能失去許多潛在的顧客。
新鮮感和食欲感:燈光直射樣品,使其清晰明亮。鮮活的食材,亮麗協(xié)調的色彩,特別的形狀,整齊的擺放,既吸引客人的視線,又激發(fā)他們的食欲。
堆放飽滿,明確主料和輔料:碼放整齊,層層疊加,聚成小堆。中間放輔料,上面放主料,節(jié)約成本之余又不失清爽新鮮、有立體感。
美觀的同時注意節(jié)約:恰當存儲,注意更換頻次,方便顧客拿取,提高食材的利用率,盡量減少損耗和浪費。
擺放為營銷服務:在不少店里,明檔相當于菜譜,因此擺放必須引領營銷。如某家海鮮店,明檔第一排擺放當天購買的最新鮮、奇特的食材,吸引顧客;中間是作為主力陣容推出的深海魚類;后面是長期有好評,不需要刻意推銷就能賣得很好的食材。
現(xiàn)場制作滿足顧客訴求
明檔拉近了后廚與客人的距離,客人的關注點也不僅僅在于食材新鮮、環(huán)境衛(wèi)生這些基礎指標。廚師當面烹制食物帶來的互動感、新奇感和儀式感,是明檔要達到的顧客最終心理訴求。
臺灣百年老鋪“度小月”以特色擔仔面聞名。每一家分店進門都有一具矮灶,廚師就在這里制作每一碗招牌擔仔面。展示這一傳承了百年的古法,既能讓顧客吃得安心,也傳達出餐廳品牌的定位與訴求。
內功:成本控制
明檔廚房不僅是餐廳對外展示的一個窗口,促進與顧客的交流,同時也能幫助餐廳“修煉內功”,提高食材、工具、人員的使用效率,降低成本。由于明檔廚房的運營成本本身就偏高,餐廳更需要在成本控制上有所注意,讓明檔更高效地發(fā)揮應有的作用。
實行量化分級管理
量化也可以理解為一種計劃,就是各明檔口的根據日接待顧客數(shù)及前日銷量來確定原料采購量,采購量和需求量呈合理的正比例關系,減少明檔浪費。分級就是定位好餐廳的目標顧客群,因為人群的不同會影響餐廳的成本。
此外,產品的展示量和陳列時間也都要做好計劃,比如論份量銷售的產品每個單品只放一份;上午定時擺好展示產品、晚上定時收好展示產品等。
引導顧客點菜
服務員有意識地引導顧客點菜,借此來提升點菜率。點菜率上去了,減少庫存,菜品的浪費自然可以減少,因菜品存儲而產生的其他成本也能得以降低。
做好硬件保障
冷柜、空調、盛具、方便顧客自助選菜的小推車,便于點單和結賬的電子系統(tǒng)……該有的必須有,能上的盡量上,節(jié)約出的時間、食材、人力,其實都可轉化為效益。
菜品盛器、不銹鋼支架、保鮮膜等均要選擇整潔、完整的。盛器不允許有破損,不銹鋼支架不允許有松散現(xiàn)象,保鮮膜斷口需要用剪刀修剪平整,不允許撕裂。只有這樣,才能給食客以良好的視覺沖擊力,增加菜品的點擊率,將明檔的作用發(fā)揮出來,否則明檔不能物盡其用,等于白費成本。
明檔廚房的成本投入不小,但既然決定建,就應該朝著讓人賞心悅目的方向努力,這樣明檔廚房才不會成為“雞肋”,投入的錢和精力才不會浪費。
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