近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上匿名爆料稱，一名美團(tuán)外賣(mài)送餐員在送餐途中打開(kāi)客人飯菜，吃了兩口又吐在了里面，隨后又正常派送。

而這一切被電梯間的監(jiān)控記錄下來(lái)，并被發(fā)到網(wǎng)上。該網(wǎng)友質(zhì)疑稱，“美團(tuán)不要再說(shuō)外賣(mài)小哥不容易了，嚴(yán)格規(guī)范一下員工的職業(yè)操守好嗎？”

根據(jù)爆料中視頻監(jiān)控圖像顯示，事發(fā)10月21日凌晨0：50分左右，該送餐員在電梯間打開(kāi)外賣(mài)餐盒，并動(dòng)了其中的飯菜。

對(duì)此，美團(tuán)客服高級(jí)主管張紅然回應(yīng)表示，在美團(tuán)外賣(mài)配送員行為規(guī)范中，明確規(guī)定送餐期間不得私自打開(kāi)餐品，否則將視為觸犯紅線，配送員將會(huì)被辭退并永久拉黑。

10月26日下午，美團(tuán)對(duì)外公布了此事的調(diào)查結(jié)果。

美團(tuán)稱：目前涉事配送員已經(jīng)找到，按照美團(tuán)外賣(mài)規(guī)章制度予以辭退。同時(shí)美團(tuán)外賣(mài)相關(guān)負(fù)責(zé)人已向用戶致歉并取得了諒解。這起事件也提醒我們：事關(guān)食品安全和配送衛(wèi)生，作為平臺(tái)要時(shí)時(shí)警醒。美團(tuán)外賣(mài)將在全國(guó)配送站點(diǎn)加強(qiáng)外賣(mài)配送紀(jì)律的宣導(dǎo)和落地，同時(shí)，將進(jìn)一步優(yōu)化餐品封裝方案來(lái)避免此類事件的發(fā)生，踐行好我們的責(zé)任。