在餐飲業(yè)競爭最激烈的火鍋市場，如何跳出舊的競爭格局，找到新的市場？來看一個“不走尋常路”的火鍋品牌，進行品牌再造的案例。

再造餐廳，營業(yè)額提升30%，店面新開60家  

今年5月，味蜀吾沸騰三國重新開張。這是范勤耘閉店10個月，年輕化改造后，餐廳再次開業(yè)。

營業(yè)后，新店營業(yè)額比老店提高了30%，店面拓展在短短5個月內就達到了60家。很多合作者紛紛表示，潮牌“沸騰三國”的市場接受度比老火鍋更加容易！

說起閉店原因，范勤耘說：當初閉店時，店面生意還好，但自己覺得一直以川渝老火鍋的風格走下去，消費者會疲憊。

有這樣的想法，范勤耘不是毫無緣由。因為從2015年開始，市場上出現(xiàn)了越來越多裝修、環(huán)境、擺盤特別精致的火鍋店，這些火鍋店打破了原來市場只追求產品、在傳統(tǒng)文化上做文章的品牌格局。

雖然范勤耘已經擁有了味蜀吾老火鍋、沸騰三國成都火鍋、紅燈照牛肉面、渝城老媽火鍋、池田屋日料、露露的蘸水菜、咔撲茶、沸沸的茶等品牌，店面也早已超過200家，他卻感嘆，以前的“老火鍋、家鄉(xiāng)的味道、川渝文化”，現(xiàn)在遍地都是。在這種環(huán)境下，火鍋圈子每天都在大談特談創(chuàng)新——

跟共享單車合作、用直播、VR互動、蹭名人效應……就連往年一兩百的高端火鍋品牌才有的擺盤、環(huán)境、服務，也成了現(xiàn)在人均七八十元的火鍋品牌標配。

“所以，新的競爭點在哪兒？我覺得并不在原來的賽道上。 ”范勤耘說，“傳統(tǒng)的川渝火鍋必須跳出原來的運作思路，才能有新的市場?！?/span>

紅海里的品牌再造術    

（1）改變賽道，先改變消費群體  

原來的川渝麻辣火鍋，一般是家庭、朋友聚餐居多，其中的消費年齡檔次劃分不甚明確?！坝绕溆旨由狭藵庵氐拇ㄓ逦幕L格，消費群體分布就更加零散?！狈肚谠耪f。

著名財經作家吳曉波分析，80、90后才是這個新興的中產階級群體，這個群體現(xiàn)在已經漸漸有了自我身份認知與認同。他們的出現(xiàn)以及持續(xù)增長，會給消費結構帶來歷史性的變化。所以，年輕和創(chuàng)新一定是未來的主題 。

基于這個原因，味蜀吾開始了顛覆性的改變：

首先，在品牌風格上，味蜀吾試過“搖滾三國”，但很快就被否了。范勤耘解釋說：“搖滾”是90年代的產物，70后的人覺得搖滾很潮，但在年輕人看來，這就是老年disco ，因為現(xiàn)在的年輕人喜歡的是電音、嘻哈。

所以，品牌最后改成了“沸騰三國”。甚至餐廳的壁畫設計，范勤耘都是從香港請來的插畫師進行的創(chuàng)作。為了擺脫四川傳統(tǒng)文化的束縛，吃火鍋的目的變成了“聚會”——因歡聚而沸騰。 Slogan變成當下年輕人喜歡掛在嘴邊的——活著一定要有態(tài)度。

范勤耘也開始給品牌灌入“潮”基因——教員工跳搖擺舞、Salsa舞，邀請搖擺舞團、Salsa舞團、特斯拉試吃，并參與各種潮牌嘉年華活動。

但范勤耘覺得，這些改變都還未達到“潮流”火鍋的標準。于是，便從當下最流行的嘻哈音樂入手，和嘻哈歌手荻迪合作，將火鍋品牌融入城市文化，融入嘻哈潮人文化。

這樣一來，新品牌走了另一條路，市場就沒有當初那么擠了 。

（2）社群打造，讓品牌與消費者深度結合  

再造品牌時，范勤耘同時打造了一套粉絲社群的玩法，而這是品牌能夠和年輕消費者緊密結合的另一個重要原因 。

沸騰三國的粉絲社群，根據(jù)馬斯洛需求原理，設置了五個層次，分別是——粉絲信息化、數(shù)據(jù)化、游戲化、社群化和股東化。

所謂粉絲“信息化”，就是給品牌設置個性IP，讓顧客主動成為品牌的“代言人” 。

像沸騰三國里的四個人物是三國人物張飛、關羽、劉備、諸葛亮，設計將其賦予流行元素，讓IP形象變得有血有肉、充滿靈氣，名字也創(chuàng)新為Ben張、Tom關、Beer劉、諸葛靚。同時，沸騰三國開發(fā)了IP人物的周邊產品，這些產品通過店面活動或用餐積分等方式給到顧客，顧客成了沸騰三國的“品牌代言人”。

而粉絲“數(shù)據(jù)化”，就是通過門店信息，了解粉絲特性，并針對數(shù)據(jù)信息進行營銷策劃 。為此，沸騰三國不僅有獨立的數(shù)據(jù)中心，還會結合各種線上平臺，比如微信會員系統(tǒng)、美團以及專業(yè)的信息收集系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)搜集，及時反饋用戶信息。

粉絲“游戲化”則是用“通關”游戲增加粉絲粘性 。像沸騰三國有個很受歡迎的番茄鍋，于是公司就設計了一個游戲“敲番茄”，類似打地鼠的游戲方式。顧客參與其中，得分排名靠前就能獲得相應代金券。這種方式，粉絲自然會持續(xù)參與并主動傳播。

為了進一步將粉絲變成“自己人”，沸騰三國還做了麻辣跑團以及三國殺社群等，通過線下活動保持社群和粉絲的活躍度 。甚至，范勤耘還在考慮“股東化”，讓對品牌愛到一定程度的粉絲出資開店 。

范勤耘說：“其實，現(xiàn)在的市場，產品味道已經不是改變的重心。環(huán)境、擺盤、服務的升級，風格的確定，品牌與消費者的深度結合，才是改造的重點 ?！?/span>

（3）系統(tǒng)支撐，快速拓店的根本    

不過，范勤耘表示，未來火鍋市場的競爭點，除了品牌、消費者的年輕化，還有很重要的一點，就是企業(yè)的系統(tǒng)搭建。

沸騰三國能夠在5個月時間開出了60家門店，與其完善的運營體系不無關系 。

范勤耘介紹，味蜀吾管理公司設置了研發(fā)部、廚政部、加盟服務部、督導部、網絡推廣部等各項管控運營部門。今年，還重新整合了內部架構：成立了3個重要的部門——企劃中心、人力資源中心還有電商中心。

企劃中心，是在上海挖的一個設計團隊，負責所有品牌的企劃、設計和宣傳；

人力資源中心，則統(tǒng)籌管理公司的300多人團隊，并搭建了一套金字塔運營模型——聯(lián)合創(chuàng)始人位于金字塔頂端，第二層是管理人員，第三層是品牌管理，第四層是直營店和特約經營門店，最下面一層則是門店各項運營數(shù)據(jù)。這樣的人力資源共享，不僅內部結構更加穩(wěn)健，公司管理成本也被分攤了；

電商中心，則從快消品行業(yè)挖掘運營大咖，全力發(fā)展線上業(yè)務，開拓火鍋底料、方便小火鍋的新零售業(yè)務。

為了提升效率，范勤耘在公司實行獨立項目的運作方式。這樣，每個品牌獨立運作，每個公司的CEO管理一個品牌，獨立核算。

這種品牌內部創(chuàng)業(yè)的方式，加上范勤耘設定的高額年終獎分配制度（項目公司CEO可分得項目公司收入的5—10%），整個公司的發(fā)展活力就完全不與一般的餐飲企業(yè)同日而語。

范勤耘說：“在自媒體盛行的當下，只要店面出現(xiàn)問題，品牌一損俱損，而完備的供應鏈體系，卻可以讓加盟連鎖品牌更加安全、高質、標準化 ?！?/span>

結語：品牌再造，市場感知力和系統(tǒng)支撐缺一不可  

“這兩年，餐飲市場跟前兩年完全不一樣了，尤其在火鍋大本營。品牌的迭代越來越快，一個月就能生出新花樣?！狈肚谠耪f。

很多餐飲老板也講過：“最怕消費群體老齡化”。當一個品牌的消費群體越來越沒有活力、越來越喪失消費力時，品牌的生命時限也就進入了倒計時 。

未來，市場與年輕人接軌是必然，研究年輕消費者的喜好與玩法更是勢在必行。而要走在趨勢的前面，就一定要有敏感的市場感知力，還要有相應的運營系統(tǒng)作為轉型支撐。

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