寧愿餐廳少賺錢,也不做無準(zhǔn)備的線上市場頭條
下午發(fā)了一條肖春(豪蝦傳總經(jīng)理)給他北京的朋友發(fā)蝦的信息,結(jié)果引來很多朋友的詢問,也就順便勾起了一個(gè)話題,也是很多朋友所一直沒搞懂的事情,那就是:我們豪蝦傳為何這么多年來沒有做線上市場?不管是淘寶天貓,京東直營,還是自己的微店,怎么一個(gè)平臺(tái)都沒有上?
為此,先后已經(jīng)有好幾百個(gè)好吃嘴來問我,尤其是那些曾經(jīng)生活在成都吃過我們龍蝦,現(xiàn)在因?yàn)楦鞣N原因而離開成都的好吃嘴,他們一到夏天就非常想吃我們的龍蝦,然后強(qiáng)烈要求我們做線上銷售,也有一些本來是做線上平臺(tái)的朋友主動(dòng)來找我,想與我們合作,但遺憾的是,這些我們?nèi)紱]有做,今晚就來說說這個(gè)話題。
事實(shí)上,我自己非常明白線上市場的價(jià)值,比如京東商城一年一度的龍蝦節(jié),有些品牌一天就要賣出上百萬的流水,也有一些小龍蝦品牌,只做線上渠道,一年都要賣上千萬,比我們豪蝦傳線下門店賣的還多,甚至在成都,都有專門做線上市場的小龍蝦同行,也賣得非常好,甚至還從線上轉(zhuǎn)移到線下,開起了餐廳。
那么,我們豪蝦傳為什么就不做呢?是我們沒看到這么龐大的市場么?是我們只想賺成都消費(fèi)者的錢,而對更廣大的省外市場完全無動(dòng)于衷么?答案肯定不是這樣的,作為商人,我肯定也想讓企業(yè)有更多盈利,也想讓豪蝦傳這個(gè)品牌被更多人知道,尤其是鹵煮龍蝦,我非常希望他能被全國的消費(fèi)者都吃到,那為什么我不做?
2014年底,郁金香面臨店面的翻新,我們提前了一個(gè)月放假,因?yàn)槊刻煲降昀锉O(jiān)工,感覺十分無聊,同時(shí)呢,又有很多好吃嘴每天上門來吃蝦而吃不上,于是我想干脆把小陶,梁爽和小郭叫回店里,我們來做一個(gè)月的外賣,由我每天來負(fù)責(zé)烹飪龍蝦,他們?nèi)齻€(gè)人負(fù)責(zé)外送到成都的好吃嘴手里,我只要成本,賣蝦的利潤全部歸他們?nèi)齻€(gè)人。
結(jié)果,大家應(yīng)該也能猜到,大家積極性都很高,想在過年前再多賺點(diǎn)過年錢,在做的過程中,除了每天為成都市區(qū)的好吃嘴配送之外,他們提議是否可以也接省外的單子,意思是銷量可以更多,我們當(dāng)時(shí)完全沒有這方面的經(jīng)驗(yàn),但他們既然提出來,我也就同意了,既然大家想搞,那我們那就試一下吧。
為了食品安全,我要求只接順豐能到的城市,而且每天把省外的數(shù)量控制在30斤以內(nèi),就用微信微薄接單,開始效果很不錯(cuò),很多一直關(guān)注我們而沒有吃到的省外好吃嘴,在那一個(gè)月里,不僅吃到了我們豪蝦傳的味道,而且好幾個(gè)人都反復(fù)吃很多次,也算是解了他們的饞蟲,為此也贏得了很多好吃嘴的好評。
但令人遺憾的是,也發(fā)生了一些意外的情況,其中有四個(gè)朋友都在收到龍蝦時(shí),發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)了,為什么呢?就是因?yàn)轫権S也有晚點(diǎn)的時(shí)候,再加上有一次是上午送上門,結(jié)果放在門衛(wèi)室,客人晚上下班才回去拿,打開就已經(jīng)有味道了,雖然責(zé)任不在我們這里,但這幾次的龍蝦變質(zhì),讓我對這個(gè)事情有了顧慮。
要知道,當(dāng)年我們做這個(gè)跨省的外賣時(shí),已經(jīng)是春節(jié)前的一個(gè)月,天氣本來已經(jīng)很冷了,如果這么冷的天氣都要變質(zhì),那夏天時(shí),天氣十分炎熱時(shí),變質(zhì)的速度可能就更快,那出現(xiàn)類似意外的情況肯定就會(huì)很多,而這是我不愿意去看到和經(jīng)歷的:豪蝦傳很可能要為此承擔(dān)口碑損失和不可控的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過深思熟慮,我覺得這是一件需要慎重考慮的事情,雖然線上市場意味著全國市場,是一個(gè)大的寶藏,但這不是誰都能做得了的事情,至少,豪蝦傳里面沒有這方面的專業(yè)人士,我們?nèi)绻麅H僅為了線上市場的利潤,就胡亂的瞎搞,結(jié)果一定是品牌受損。
有鑒于此,那次冬天簡單實(shí)驗(yàn)后,我就徹底放下了這個(gè)事情,不管線上那些龍蝦同行做得多么好,也不管多少人來勸我開通線上市場,我都不動(dòng)心,因?yàn)檫@不是我們豪蝦傳這個(gè)餐飲團(tuán)隊(duì)所能勝任的,線下的餐飲市場,和線上的電商市場,完全是兩種商業(yè)模式,我們根本不懂,也玩不轉(zhuǎn)。
基于這樣的心態(tài)和想法,我一直主動(dòng)放棄了豪蝦傳和鹵煮龍蝦的線上市場,直到兩個(gè)月前,肖春也突然來問我為什么不做線上市場,我把原因和我的顧慮告訴他以后,他說那就組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來搞吧,如果放在以前我可能還是拒絕掉,因?yàn)槲易哉J(rèn)為自己不具備組建這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力。
但是,既然肖春主動(dòng)提出來,而且他也在豪蝦傳證明了自己的管理能力,那我也就同意了,只要他覺得可以搞,那就在豪蝦傳里面,由他負(fù)責(zé)去組件一個(gè)專門做線上市場的部門,也可以與其他線上渠道很好的電商品臺(tái)進(jìn)行合作,反正,這個(gè)事情就交給他來操心了,我的態(tài)度就一點(diǎn):
專業(yè)的事情,一定要專業(yè)的人來干,這也是我這么多年的經(jīng)歷后,得出的最大感悟,不管任何事情,大家認(rèn)為簡單的事情,很可能都只是表面看起來簡單,實(shí)際上背后涉及到很多方面的知識(shí),而這些不是一個(gè)門外漢的外行可以輕易搞懂,因此,我們?nèi)绻鼍€上市場,就一定要組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做。
我不相信那些嘴上老是掛著這簡單,那簡單的人,能把事情變簡單的人,要么是參透所有的智者;要么就是一知半解的妄人,對不起,我認(rèn)為前者畢竟是少數(shù),因此,絕大多數(shù)認(rèn)為事情簡單的人,都是妄人,這在餐飲行業(yè)實(shí)在太多例子了,很多人一談到餐飲,就自以為是的說簡單,結(jié)果呢?70%以上的淘汰率。
肖春是計(jì)劃明年龍蝦季節(jié)到來時(shí),啟動(dòng)這個(gè)部門和團(tuán)隊(duì),但是今年可以提前做一些測試,既然我們現(xiàn)在一竅不通,那就先以測試的方式,看看里面到底有什么問題,也只有弄清楚這些問題后,我們在組建團(tuán)隊(duì)時(shí),才能有的放矢,找到我們真正需要的人才,或者找到可以解決這些問題的合作團(tuán)隊(duì)。
這也就是肖春今天給他在北京的朋友發(fā)龍蝦的原因,下午我公布這個(gè)想法后,結(jié)果全國各地幾十個(gè)好吃嘴,立即就想?yún)⑴c測試,其中一些朋友是關(guān)注我很多年,但從來沒吃到我們鹵煮龍蝦的朋友;也有曾經(jīng)吃過我們龍蝦,但現(xiàn)在吃不到的朋友;還有是原本生活在成都,現(xiàn)在移居到外地的朋友。
誠如媛媛所言:以豪蝦傳在成都餐飲的影響力,以及我們?nèi)珖?dú)家的鹵煮味道,我們這么多年放棄線上市場,是一種非常愚蠢的做法,機(jī)會(huì)損失不知道有多少,嘿嘿,接受媛媛的批評哈,這個(gè)我早就考慮過,也想明白了的:有些錢該自己賺,有些錢自己賺不了,自己能力不到那個(gè)階段,也就只能接受這樣的現(xiàn)實(shí)。
如果,肖春這次牽頭能組建一個(gè)強(qiáng)大的線上團(tuán)隊(duì),把我們豪蝦傳的鹵煮龍蝦在線上推向全國,那當(dāng)然是非常值得高興的事情,也可以更快的達(dá)成我將鹵煮龍蝦推向全國的目標(biāo)和夢想,但我也深知,里面會(huì)有很多困難,我身邊做電商的朋友非常多,大多數(shù)都已經(jīng)退出,剩下的很多也舉步維艱,真正做好的非常少。
所以,到現(xiàn)在為止,我對這件事情也沒有太多期待,它能成我就高興,它不成我也無所謂,繼續(xù)把自己線下的市場做好即可,如果說隨著年齡的增長有什么也在增長的話,那就是接受現(xiàn)實(shí)的心態(tài):我越來越可以坦然接受生意上的“得”與“失”,或者說,我更在乎生意和錢財(cái)之外的“得”與“失”。
屬于自己的,跑不掉;不是自己的,不強(qiáng)求!
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