麥當(dāng)勞超千家餐廳完成2.0升級 加速擴(kuò)張北京招募1.4萬人頭條
在麥當(dāng)勞餐廳不僅可以享受個性化定制漢堡、甜品、移動支付等,還可以享受全新推出的送餐到桌的服務(wù),5月13日,麥當(dāng)勞中國宣布,全國逾1000家餐廳完成“未來2.0”餐廳的升級,其中,北京有超過200家餐廳今起全新亮相,全面提升消費(fèi)者的用餐體驗(yàn)。
消費(fèi)者可享受送餐到桌服務(wù)
據(jù)悉,新亮相的“未來2.0”餐廳整合數(shù)字化、個性化和人性化的軟硬件,全面提升顧客的用餐體驗(yàn),涵蓋了自助點(diǎn)餐、移動支付以及全新推出的送餐到桌和“星廚系列”漢堡等七大元素。目前覆蓋的城市包括:北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、福州、泉州、杭州、東莞、廈門、南京、汕頭。
最值得一提的是,麥當(dāng)勞餐廳在推進(jìn)“未來2.0”的變革中,為了更貼心地服務(wù)顧客,麥當(dāng)勞中國今年特地在全國餐廳增設(shè)品牌大使的崗位,該品牌大使可以為顧客提供溫馨照顧、送餐到桌和派對主持等服務(wù)。
據(jù)了解,去年12月初,麥當(dāng)勞選擇其26年前進(jìn)入中國的第一家餐廳——深圳光華餐廳作為其升級2.0概念餐廳的首個樣板店。如今不過5個多月,麥當(dāng)勞2.0餐廳在全國全面開花。“我們?nèi)ツ晏岢觥磥?.0’戰(zhàn)略后,發(fā)現(xiàn)中國顧客的接受度很高,他們熱情地嘗試新的服務(wù)和體驗(yàn),并給予了大量的正面反饋”,麥當(dāng)勞北京市場高級總經(jīng)理張帆表示,今天,全國超1000家餐廳重磅推出送餐到桌服務(wù),顧客無論是自助點(diǎn)餐或柜臺點(diǎn)餐,都可以選擇該服務(wù),節(jié)省排隊(duì)取餐的時間。目前,送餐到桌的優(yōu)先服務(wù)對象是家庭顧客,讓顧客將珍貴時間留給家人。
加速擴(kuò)張全國招募7萬員工
麥當(dāng)勞今天表示,預(yù)計(jì)今年年底,全國近1600家餐廳將完成相關(guān)升級,其中北京所有餐廳實(shí)現(xiàn)全面升級2.0。
更值得一提的是,麥當(dāng)勞在中國的擴(kuò)張計(jì)劃仍在進(jìn)行中。麥當(dāng)勞中國區(qū)首席執(zhí)行官張家茵去年底曾表示,公司以往和未來都是朝著“更大、更好、更強(qiáng)”這個目標(biāo)努力,預(yù)計(jì)未來每年還將開設(shè)200-250家餐廳。
就在今天,麥當(dāng)勞還披露一個重要信息:5月20日起,麥當(dāng)勞中國將舉行一年一度的520全國招聘周,號召更多年輕生力軍加入殷勤款待顧客的行列,2017年預(yù)計(jì)全年在全國招募7萬名員工。其中,在北京市場預(yù)計(jì)招募約14000名員工。
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麥當(dāng)勞“未來2.0”餐廳到底什么樣
1.自助點(diǎn)餐:顧客在自助點(diǎn)餐時,餐單一目了然,顧客可以對產(chǎn)品進(jìn)行個性化的調(diào)整,如飲料去冰、漢堡去醬等。點(diǎn)餐頁面更可以縮小至屏幕下方,讓小孩也可以加入點(diǎn)餐行列。
2.送餐到桌:顧客可以在“未來2.0“餐廳通過自助點(diǎn)餐或柜臺點(diǎn)餐選擇送餐到桌,由麥當(dāng)勞品牌大使送餐,方便快捷。
3.“星廚系列”漢堡:麥當(dāng)勞中國將去年廣受好評的“星廚系列”漢堡,從限時產(chǎn)品轉(zhuǎn)為“未來2.0”餐廳的長期菜單,以嚴(yán)選的食材加上對料理的上心烹飪,讓顧客全年365天都能享受高品質(zhì)的星級美味。今年,麥當(dāng)勞中國再次攜手西班牙大廚RamónFreixa,全新推出兩款“星廚系列”漢堡:由100%新澳進(jìn)口牛肉制作的奶油堅(jiān)果醬蛋牛堡,以及選用110克重整塊雞腿肉的墨西哥燒烤風(fēng)味雞腿堡。
4.數(shù)字化軟件
麥當(dāng)勞APP:整合“麥樂送”及手機(jī)下單餐廳取餐的服務(wù),并為顧客帶來更多優(yōu)惠。2017年4月,麥當(dāng)勞APP在上海、杭州、蘇州等城市上線,預(yù)計(jì)下半年在全國各地陸續(xù)推廣。
微信小程序:2017年4月,麥當(dāng)勞發(fā)布了微信小程序——i麥當(dāng)勞,顧客可以通過該小程序加入會員,在柜臺手機(jī)支付時可獲得積分并進(jìn)行產(chǎn)品兌換。麥當(dāng)勞將在小程序中加入更多功能,為顧客提供輕巧易用的新玩法。
加速擴(kuò)張全國招募7萬員工
麥當(dāng)勞今天表示,預(yù)計(jì)今年年底,全國近1600家餐廳將完成相關(guān)升級,其中北京所有餐廳實(shí)現(xiàn)全面升級2.0。
更值得一提的是,麥當(dāng)勞在中國的擴(kuò)張計(jì)劃仍在進(jìn)行中。麥當(dāng)勞中國區(qū)首席執(zhí)行官張家茵去年底曾表示,公司以往和未來都是朝著“更大、更好、更強(qiáng)”這個目標(biāo)努力,預(yù)計(jì)未來每年還將開設(shè)200-250家餐廳。
就在今天,麥當(dāng)勞還披露一個重要信息:5月20日起,麥當(dāng)勞中國將舉行一年一度的520全國招聘周,號召更多年輕生力軍加入殷勤款待顧客的行列,2017年預(yù)計(jì)全年在全國招募7萬名員工。其中,在北京市場預(yù)計(jì)招募約14000名員工。
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麥當(dāng)勞“未來2.0”餐廳到底什么樣
1.自助點(diǎn)餐:顧客在自助點(diǎn)餐時,餐單一目了然,顧客可以對產(chǎn)品進(jìn)行個性化的調(diào)整,如飲料去冰、漢堡去醬等。點(diǎn)餐頁面更可以縮小至屏幕下方,讓小孩也可以加入點(diǎn)餐行列。
2.送餐到桌:顧客可以在“未來2.0“餐廳通過自助點(diǎn)餐或柜臺點(diǎn)餐選擇送餐到桌,由麥當(dāng)勞品牌大使送餐,方便快捷。
3.“星廚系列”漢堡:麥當(dāng)勞中國將去年廣受好評的“星廚系列”漢堡,從限時產(chǎn)品轉(zhuǎn)為“未來2.0”餐廳的長期菜單,以嚴(yán)選的食材加上對料理的上心烹飪,讓顧客全年365天都能享受高品質(zhì)的星級美味。今年,麥當(dāng)勞中國再次攜手西班牙大廚RamónFreixa,全新推出兩款“星廚系列”漢堡:由100%新澳進(jìn)口牛肉制作的奶油堅(jiān)果醬蛋牛堡,以及選用110克重整塊雞腿肉的墨西哥燒烤風(fēng)味雞腿堡。
4.數(shù)字化軟件
麥當(dāng)勞APP:整合“麥樂送”及手機(jī)下單餐廳取餐的服務(wù),并為顧客帶來更多優(yōu)惠。2017年4月,麥當(dāng)勞APP在上海、杭州、蘇州等城市上線,預(yù)計(jì)下半年在全國各地陸續(xù)推廣。
微信小程序:2017年4月,麥當(dāng)勞發(fā)布了微信小程序——i麥當(dāng)勞,顧客可以通過該小程序加入會員,在柜臺手機(jī)支付時可獲得積分并進(jìn)行產(chǎn)品兌換。麥當(dāng)勞將在小程序中加入更多功能,為顧客提供輕巧易用的新玩法。
5.移動支付:無論是自助點(diǎn)餐或柜臺點(diǎn)餐,顧客都可以選擇不同的移動支付方式,包括銀行卡、ApplePay、支付寶、微信支付、QQ錢包等。目前,麥當(dāng)勞中國的移動支付占比達(dá)45%。
6.雙點(diǎn)式柜臺:將點(diǎn)餐區(qū)和取餐區(qū)分開;顧客完成點(diǎn)餐后,在取餐區(qū)等候,電子屏幕將顯示備餐狀態(tài)并提示取餐。雙點(diǎn)式柜臺不僅提高運(yùn)營效率,減少等候時間,也滿足了手機(jī)訂餐、外賣服務(wù)的需要,為數(shù)字化餐飲、O2O閉環(huán)奠定基石。
7.電子餐牌:將原有的燈箱餐牌升級為電子餐牌,餐牌的內(nèi)容從靜態(tài)圖片變?yōu)楦S富的文字、圖片以及動畫組合,可以根據(jù)餐廳不同的消費(fèi)場景,靈活更新餐單。
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