啤酒瓶爆炸,女服務(wù)員臉上留疤,餐廳和啤酒經(jīng)銷商都拒賠頭條
●證據(jù)難尋,難以獲得保險理賠,走工傷鑒定程序耗時較長,傷者恐錯過修復(fù)最佳時間
妙齡少女,臉上突然多出一條長傷疤,換誰都難以接受,但18歲的農(nóng)村姑娘曉曉(化名),卻不得不面對這樣的現(xiàn)實:9月底,她在南寧市一餐館做服務(wù)員時,被爆炸的啤酒瓶割傷臉部,治愈后,疤痕長達五六厘米。為了讓疤痕沒那么明顯,曉曉打算做一些修復(fù)治療,預(yù)計要三四萬元費用,但餐館老板支付735元急救醫(yī)藥費,啤酒經(jīng)銷商也拿出735元后,再也不肯出錢。時間一拖再拖,經(jīng)濟條件不好的曉曉,恐錯過修復(fù)最佳時間。
1、事件回顧
啤酒瓶爆炸割傷臉
曉曉家住南寧某郊縣農(nóng)村,今年初,她來到南寧市北大橋橋底一家名為越南螃蟹腳的餐館做服務(wù)員,工作時間從下午一直到次日凌晨,每月工資加獎金2000元左右?!半m然辛苦,錢也不太多,但至少沒什么危險?!睍詴哉f,這是她選擇做服務(wù)員的主要原因。
9月24日晚,曉曉像往常一樣開箱,將一瓶瓶啤酒放至冷柜,天氣熱,客人來了之后往往都會點冰鎮(zhèn)啤酒。“蹲下身去想拿啤酒瓶,突然好幾瓶發(fā)生了爆炸?!睍詴哉f,當(dāng)時瞬間感覺左臉被刀子割了,一摸全是血和玻璃渣子。
事故發(fā)生時,餐館的多名工作人員在現(xiàn)場。11月9日,一名李姓服務(wù)員回憶說,當(dāng)時,她見曉曉走過去搬啤酒,她在給客人點單,單還沒點完,只聽叫“砰”的一聲巨響,回頭一看,曉曉滿臉是血。“到現(xiàn)在也想不通,為什么這么倒霉的事,會發(fā)生在自己身上。”曉曉則說,搬酒過程沒有發(fā)生磕碰、也沒有劇烈搖晃,好好放著的啤酒瓶會爆炸,讓毫無防備的她直接中招。
事故發(fā)生后,餐館工作人員進行了拍照取證,并送曉曉前往醫(yī)院救治。病歷和診斷證明顯示,曉曉受的是玻璃割裂傷,進行了清創(chuàng)縫合術(shù)。
一個多月過去了,傷口已經(jīng)愈合,但臉上的傷疤,仍每天刺痛曉曉的內(nèi)心?!艾F(xiàn)在都不敢照鏡子,一照就哭?!睍詴噪y過地說。
傷口痊愈后,曉曉臉上留下一道傷疤。
2、索賠結(jié)果
雙方不承擔(dān)美容費用
曉曉向多家正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)咨詢,臉上的傷疤要完全修復(fù)已經(jīng)不太可能,但可以通過相關(guān)技術(shù)進行淡化,費用三四萬元。但這筆錢該誰出,涉事啤酒經(jīng)銷商和餐館都不愿承擔(dān)。
“是啤酒瓶意外爆炸傷了你,應(yīng)該找啤酒經(jīng)銷商?!?1月9日下午,當(dāng)著南國早報記者的面,曉曉再次撥通了餐館負(fù)責(zé)人封女士電話,封女士的說法,和此前多次一樣:餐館送曉曉前往急救,并支付急救費用,已經(jīng)盡到了責(zé)任。
據(jù)了解,當(dāng)初割傷曉曉的,是燕京品牌啤酒瓶。撥通片區(qū)經(jīng)銷商電話,對方卻將責(zé)任再次推還給了餐館。經(jīng)銷商表示,事件到底是怎么發(fā)生的沒有定性,說不定也和酒瓶沒有關(guān)系,但出于維護品牌形象的目的,他們已經(jīng)向曉曉支付了和急救費用一樣的金額735元。后續(xù)還有什么糾葛,當(dāng)事人應(yīng)該找餐館,而不是找經(jīng)銷商。
類似的電話,一個多月來曉曉已經(jīng)撥打了無數(shù)次,但涉事雙方都不肯再出錢。按照醫(yī)生的說法,疤痕修復(fù)要盡快進行,因為疤痕形成后1~3個月是最佳的修復(fù)時間,越往后拖效果越差。涉事方不愿多賠償,自己又無力負(fù)擔(dān)三四萬元的費用,時間一天天過去,18歲的曉曉感到很無助。
3、廠商回復(fù)
缺乏證據(jù)難以理賠
曉曉把自己的情況反饋給南國早報后,記者聯(lián)系了燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司南寧辦事處,該處李姓銷售經(jīng)理表示,這件事情,他們已經(jīng)得到經(jīng)銷商反饋,該品牌購買了相關(guān)保險,如果啤酒瓶爆炸傷人,可以通過公司向保險公司索賠。之前他們已經(jīng)交代當(dāng)事人提供啤酒瓶碎片、現(xiàn)場照片等核心證據(jù),但一直沒見提供。之前支付的735元,是經(jīng)銷商自行支付的。
“不是我不提供,而是被告知時這些證據(jù)都沒了?!睍詴哉f,當(dāng)天她受傷去醫(yī)院后,好幾天都沒回餐館,之后去看,玻璃碎片早被當(dāng)垃圾掃掉了。況且她一個農(nóng)村姑娘,受傷之后就去治療,也不知道后面要準(zhǔn)備什么,更不知道玻璃碎片有什么用。
另外,曉曉受傷后,餐館曾拍下現(xiàn)場情況,這應(yīng)該是另外一個重要證據(jù)。不過,11月9日下午,曉曉在記者的陪同下,向拍攝照片的餐館收銀員索要時,對方以手機已格式化為由,未能出示。
4、工傷鑒定
法定程序耗時較長
因為是在工作時受傷,在律師的建議下,曉曉也試圖走工傷鑒定程序,但發(fā)現(xiàn)并非易事,面對馬上要進行的治療,也耗不起時間。
記者從人社部門咨詢獲悉,像曉曉這樣沒有簽訂勞動合同,個人提出工傷鑒定的,須首先走勞動仲裁程序,證明跟餐館的勞動關(guān)系,然后在受傷后一年內(nèi)提出鑒定。如果鑒定成立,沒有購買工傷保險的,相關(guān)賠償由用人方負(fù)責(zé),拒不支付可提起訴訟。
“沒有合同,我們連工資都不用銀行卡而是現(xiàn)金發(fā)放,怎么去證明勞動關(guān)系?”曉曉說,她現(xiàn)在急著做疤痕修復(fù),一整套法律流程沒幾個月下不來,即使自己成功拿到了賠償,疤痕的最佳修復(fù)期也已經(jīng)過去了。
據(jù)了解,按照相關(guān)規(guī)定,仲裁庭裁決勞動爭議案件,自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束,案情復(fù)雜需要延期的,還可延期15日。另據(jù)《工傷保險條例》規(guī)定,社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起,60日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的決定。
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