未被塑造起消費(fèi)者認(rèn)知的“現(xiàn)磨咖啡”出路在何方?深度訪談
作為咖啡市場(chǎng)上的“老炮兒”,多年來,我一直在大眾化的“現(xiàn)磨咖啡”市場(chǎng)里摸爬滾打。
每一個(gè)教訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn),都是用真金白銀和血淚換來的。那些燒錢玩情懷,以及做小眾精品咖啡市場(chǎng)的人恐怕無法體會(huì)。
2012—2015年,中國現(xiàn)磨咖啡市場(chǎng)怎樣?我不是調(diào)研公司,也無意拿數(shù)據(jù)出來說事。 我只從我的切身體驗(yàn),說一些可能令大家不快的事實(shí)。
2012年:急速的爆發(fā),狹隘的目標(biāo)市場(chǎng)
隨著影視作品的曝光,從業(yè)者數(shù)量的增加,以及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向上,中國的獨(dú)立咖啡館數(shù)量在2012年呈井噴式爆發(fā)。
事實(shí)上,從這一年產(chǎn)生的開店熱度至今未減,咖啡館開店沖動(dòng)仍在。
由于表現(xiàn)出來的門檻極低,且隨著行情變好,各類設(shè)備及原物料代理公司如雨后春筍般出現(xiàn)。
你只要準(zhǔn)備好錢,就絕對(duì)可以把館子開起來。
物設(shè)代理公司:據(jù)我所了解到的就有房屋中介、汽車配件、奶茶原物料(這個(gè)還真算靠譜的)、包工頭等等。
第一批入行者:有公務(wù)員、老師、想做副業(yè)的白領(lǐng)、剛畢業(yè)的學(xué)生、無業(yè)的富二代、閑暇主婦等等,五花八門。他們大都不僅僅是沒有咖啡知識(shí)的問題,還都沒有餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
“小資”和“氛圍導(dǎo)向”,是此時(shí)開發(fā)消費(fèi)習(xí)慣的表與里,無法分割。
“氛圍”、“環(huán)境”、“器具”,是營造“小資感”的關(guān)鍵。“口味”本身無法拍照與分享而不作為重點(diǎn)。
這個(gè)時(shí)期鎖定的目標(biāo)客人,標(biāo)簽多為“文藝青年”、“學(xué)生黨”、“年輕白領(lǐng)”。
原因在于這幾類人對(duì)于“小資”的敏感度極高。產(chǎn)品什么的,在當(dāng)時(shí)對(duì)他們而言并無追求,只要去的是“咖啡館”即可。
至于進(jìn)了咖啡館是消費(fèi)咖啡、奶茶、啤酒或是氣泡水,于消費(fèi)者而言并不重要。畢竟是休閑娛樂場(chǎng)所,有地方就好。
夫妻店的經(jīng)營模式也相當(dāng)隨意,老板娘喜歡什么就做什么,并無長期規(guī)劃。
此時(shí)入行的人,雖大多不具備餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),但也撈到了錢。
與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的價(jià)格、渠道和推廣,當(dāng)然也沒有能夠得到足夠的關(guān)注。
初期鎖定的消費(fèi)者群過窄,而且開發(fā)難度很低,幾乎可以說很簡(jiǎn)單的就完成了從無到有的轉(zhuǎn)化。
這帶給了從業(yè)者和投機(jī)者極大的信心,便在2013年~2014年延續(xù)了開店的勢(shì)頭,甚至更盛。
2013年:跑偏的導(dǎo)向產(chǎn)品 ,停滯的市場(chǎng)
我們?nèi)粞刂^的“一二三波”來捋,那么2012年的中國咖啡市場(chǎng)其實(shí)處于一、二波的臨界處,即從速溶到現(xiàn)磨的過渡時(shí)期。
1999年在中國開了第一家店的星巴克,此時(shí)已經(jīng)在中國成為“咖啡”的代名詞,是很多人喝咖啡的啟蒙者。
此時(shí)中國消費(fèi)者,喝著速溶,并有了向現(xiàn)磨的意式咖啡過渡的苗頭。
若此時(shí)從業(yè)者推廣的方向一致,那么中國的咖啡市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)比較順利的進(jìn)入“現(xiàn)磨時(shí)代”。
然而,大多擁有足夠?qū)嵙湍芰Φ目Х裙?,為了證明自己比星巴克更專業(yè)更高檔,都在奮力推進(jìn)“第三波精品咖啡”。
他們無意借用星巴克已經(jīng)打下基礎(chǔ)的意式咖啡市場(chǎng),他們跳過了意式咖啡,也跳過了進(jìn)入大眾視野的最佳時(shí)機(jī)。
甜,是飲料市場(chǎng)至今的主旋律,而意式咖啡可以做到比較甜,這本該是現(xiàn)磨咖啡搶占現(xiàn)制飲品市場(chǎng)的大殺器,卻被當(dāng)時(shí)的咖啡人所拋棄?!翱Х纫呀?jīng)進(jìn)入第三波了,要手沖,要單品?。ň??)”
“第三波咖啡”是一種門檻較高的飲料類型。
人類對(duì)于味覺的體驗(yàn)和喜好,都是重味道、強(qiáng)刺激在先,細(xì)膩與豐富在后。纖細(xì)的味覺追求,是一種消費(fèi)心態(tài)的進(jìn)步。
中國咖啡行業(yè)普遍流傳的“第三波咖啡”就是這種類型的飲料,手沖、冰滴、愛樂壓等表演意味重的是主流做法,味覺體驗(yàn)豐富而纖細(xì)。
與同類競(jìng)品(粉沖奶茶、鮮榨果汁)相比較,健康、甜向口味、功能性,在這個(gè)時(shí)期的推廣中,幾乎完全不可見。
之前鎖定的“小資”消費(fèi)者群體已經(jīng)開發(fā)完畢,而有意去學(xué)習(xí)和嘗試“第三波咖啡”的深度消費(fèi)者,培養(yǎng)難度之高無需多言。
與此同時(shí),更多的獨(dú)立咖啡館誕生了。
2014:同質(zhì)化嚴(yán)重,衰敗初現(xiàn)
2014年開始,獨(dú)立咖啡館的隱疾開始顯現(xiàn)。
可說是這批咖啡從業(yè)者的“原罪”,無法消除——即目標(biāo)消費(fèi)者單一而局限,市場(chǎng)容量過小。
前文提及,2012年開始的這波咖啡館開店潮中,有很大一部分入行這都是沒有餐飲從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的,因此這一批的獨(dú)立咖啡館,包括部分連鎖加盟店在內(nèi),都沒有表現(xiàn)出顯著的特色,且缺乏完整而長期的規(guī)劃。
裝修類似、菜單類似、價(jià)格類似、服務(wù)類似。
簡(jiǎn)單來說就是,別人家有啥我也得有啥,別人家賣多少錢我也沒多少錢。就連Maan咖啡的電視菜單和點(diǎn)單公仔都有無數(shù)人效仿。
這就決定了這一波出現(xiàn)的咖啡館,其實(shí)絕大多數(shù)都可以劃為一類,大同小異。
所做推廣也類似——咖啡分享會(huì)、蛋糕分享會(huì)、電影分享會(huì)、讀書分享會(huì)。
咖啡館數(shù)量仍在持續(xù)增加,市場(chǎng)卻沒有增大,于是每一家分到的肉都少了。
因此2015年的關(guān)店潮,幾乎和每一家都有關(guān)系。
聰明者都在生意大幅衰敗前轉(zhuǎn)給了“接盤俠”。
2015:關(guān)店潮下,我們?cè)摲此际裁矗?/strong>
到了2015年,隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的顯著下滑,實(shí)體消費(fèi)市場(chǎng)的各行業(yè)都不景氣。
市場(chǎng)容量本就不大,且根本就和剛性需求不沾邊的咖啡館更是哀鴻遍野。
飲品是剛性需求,未被塑造成“大眾飲品”的現(xiàn)磨咖啡不是,殺時(shí)間用的咖啡館更加不是。
即便過了熱熱鬧鬧的四五年時(shí)間,大眾消費(fèi)者對(duì)咖啡的認(rèn)知,還是靠2014年開始,M記、肯德基、7-eleven的對(duì)于“現(xiàn)磨咖啡”的推廣,總算在2016年前完成了普及。
你以為目前咖啡市場(chǎng)上,大眾消費(fèi)者的認(rèn)知在什么水平?
“現(xiàn)磨的”比“不現(xiàn)磨的”好,但是不知道不現(xiàn)磨的是什么;
大多不知道菜單上各種咖啡的意思,需要用“甜”、“苦”、“含奶”、“不含奶”、“含巧克力”等基礎(chǔ)詞匯進(jìn)行溝通;
不清楚外帶咖啡杯蓋的使用方法;
熱飲索要吸管,索要奶精,拿鐵和Cappuccino索要方糖;
不清楚“雙份意式濃縮”是什么,因?yàn)閮r(jià)格低而購買(我們價(jià)格是8塊);
認(rèn)為咖啡館會(huì)出售袋裝速溶咖啡。
……
中國咖啡市場(chǎng)最好的是北上廣深等一線城市,以及經(jīng)濟(jì)較好的江浙滬地區(qū)。所以,這幾年在上海誕生了不少區(qū)域型連鎖,但一直沒有走出上海。
上海的收入與其他地區(qū)差距之明顯無需多言。經(jīng)過這多年的培育,上海消費(fèi)者對(duì)于咖啡館里30一杯的咖啡價(jià)格已經(jīng)習(xí)慣,雖然也覺得有點(diǎn)小貴(僅代表我問過的一些朋友,不具有普遍性)。
但這種價(jià)格體系完全復(fù)制到其他非一線城市,接受度肯定會(huì)降低的。
“咖啡館”、“現(xiàn)磨咖啡”終究是餐飲業(yè)的一部分,現(xiàn)在大眾餐飲的趨勢(shì)是“回歸產(chǎn)品”、“工業(yè)化”,這樣可以降低成本,降低價(jià)格,更利于開拓市場(chǎng)。
這幾年,除了M記,肯德基,7-eleven、全家,其余的咖啡館,大多跳過了大眾市場(chǎng),直接著力在開發(fā)小眾市場(chǎng)。小眾市場(chǎng)開發(fā)乏力了,就加力開發(fā)更細(xì)分的小眾市場(chǎng)。
——再之后想發(fā)展,無異于緣木求魚,無土種豆。
我認(rèn)為,隨著上文快餐業(yè)巨頭的加入,現(xiàn)磨咖啡作為大眾飲品,將會(huì)被更多的消費(fèi)者所接受,也必然會(huì)誕生新的品牌。
若是之后回顧,2016很可能會(huì)成為中國“現(xiàn)磨咖啡”市場(chǎng)大眾化的元年。希望這一年,現(xiàn)磨咖啡能和奶茶、鮮榨果汁正兒八經(jīng)的掰掰腕子。
只不過,大家準(zhǔn)備好了么?
[本文轉(zhuǎn)載自咖門]
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