呷哺體驗升級欲擴張至4000家,要拿下全國火鍋市場?深度訪談
截止2016年5月底,呷哺呷哺(以下簡稱呷哺)擁有直營店550家,遍布11個省。2014年底登陸香港聯(lián)交所,被譽為連鎖火鍋第一股。
在呷哺迎來18歲成人禮之際,董事長賀光啟宣布正式啟動呷哺+品牌升級計劃,從戰(zhàn)略上對這個火鍋老品牌做出全面的改革。
賀光啟談呷哺升級后的規(guī)劃
1998年,一只小火鍋出現(xiàn)在吧臺上,快火鍋一夜之間風靡北京城。而我們大多數(shù)人就是從那個時候連呷哺呷哺幾個字都不會念,到如今見證了它18年的高歌猛進。
▲呷哺2014年底登陸香港聯(lián)交所,董事長賀光啟敲鐘
很多人去過呷哺,卻少有人見過它的幕后掌舵者,就連呷哺很多員工都不認識自己的董事長,因為他實在太忙了,為了這只鍋,他全世界飛。這次呷哺+十八變品牌升級發(fā)布會結束后,他接受紅餐網(wǎng)的專訪,也掐準了時間,因為馬上又要飛走。
見面時間雖短,我們卻從這位企業(yè)家身上,感受到了獨有的前瞻性和魄力。賀光啟操著一口濃濃的臺灣普通話告訴我們,呷哺在18年后的今天,要和消費者述說全新的故事了。
顛覆快餐模式
轉做休閑升級體驗
升級
早在前幾年,賀光啟就嗅到這樣的氣息:人們生活節(jié)奏改變了,已經(jīng)到了消費升級的時代。他清楚地意識到,呷哺作為快餐品牌,如果不盡快做出調整,必將受到極大的沖擊。
于是,他提出全方位體驗升級把快字去掉,以休閑為主導元素,不斷延伸、升級消費者體驗感。那么,在新一輪市場形勢中,呷哺如今都做出了哪些改變呢?
1【品牌Logo】去除邊界,靠攏年輕群體
呷哺的Logo有了全新的改變,保留原有明亮活潑的橘色,去掉黑色框,顯得更加清新優(yōu)雅。賀光啟說,這預示著呷哺更易延展的空間,也代表呷哺支持新一代消費群體追逐自由的精神。
▲呷哺全新Logo,全新面貌
2【空間】 升級VI+增加散臺+調高餐吧+新增自助調味臺
以北京悠唐餐廳為例,一改以往橙色活潑視覺,大量運用更具質感的木質元素,將時下流行的文創(chuàng)風和時尚元素結合。
賀光啟告訴我們,歷經(jīng)2年世界各地實地考察,他已與海峽兩岸十幾位設計師交流溝通,最終確定了4種風格作為升級計劃亮相的第一批店面風格文藝小清新、小資輕奢華、極簡工業(yè)風,以及現(xiàn)代中國禪。他透露,2016年呷哺會陸續(xù)拉開升級店的改造。
▲空間風格升級后,很多人評論和無印良品幾分相似
升級版餐廳在散臺與吧臺的設計規(guī)劃上,也做出相應升級。一方面,增加散臺區(qū)數(shù)量,為消費者提供更多私密空間,更適合三五好友聚餐;另一方面,基于人體工學理論,將原有U型吧臺的高度調整為90公分,讓消費者坐得更舒服。
此外,還增加了自助調料臺,讓消費者基于自身口味需求,調配適合自己的調料。
3【產(chǎn)品】食材迭代+引入茶飲
除了空間改造,呷哺+品牌升級計劃另一個重要部分,是對產(chǎn)品種類的升級,新增了澳洲牛肉粒、北美上腦等高檔食材,仍然堅持做到原產(chǎn)地采購,實現(xiàn)農(nóng)田到餐桌的對接,設計均衡營養(yǎng)套餐。
另外,還引入正宗臺式手搖茶,如珍珠奶茶、紅茶、綠茶、水仙烏龍茶等,創(chuàng)造火鍋+茶飲全新的用餐體驗。
老牌火鍋模式轉型
目的打通全國市場
轉型
1【布局】三大城市布局,脫離華北區(qū)
很多人都知道,呷哺是以北京為主,然后面向全國發(fā)展。以滾軸式,從一個城市到下一個城市。我常常開玩笑地說,北京的民警駐點有315家,而呷哺遍及北京各區(qū)就有276家門店,幾乎可以說是有事找民警,吃飯找呷哺。賀光啟邊說邊笑。
如今門店升級后所走的休閑、精致、高端路線,恰恰預示著呷哺要開始往南方發(fā)展,賀光啟透露目前南方最大的目標市場就是深圳。
呷哺規(guī)劃,以北京、上海、深圳作為三大據(jù)點,北京、長三角、珠三角三大板塊發(fā)展將各發(fā)展1000多家,也就是整個呷哺集團在全國要發(fā)展將近4000家左右的規(guī)模。
現(xiàn)在整個經(jīng)濟環(huán)境不是特別的好,呷哺不會走得太快,也不會慢。賀光啟繼續(xù)剖析他的火鍋版圖,計劃中的開店速度和以往接近,每年100多家,平均每4天開一家店。
2【覆蓋】 子品牌搶占中低端市場,消費人群覆蓋更廣
以副牌的出現(xiàn)突破現(xiàn)有品牌的發(fā)展局限,這是很多企業(yè)都會選擇的道路,呷哺也不例外。
呷哺的人均消費在50~70元之間,屬于中低端消費。可以說18年來,它以秋風掃落葉的姿勢占領了大眾火鍋市場。
但呷哺集團看中的不止中低端市場,他們希望覆蓋更廣泛的消費人群。為此,它首次推出子品牌,名字同樣蘊含文化內涵依然不太常見的湊湊。
湊湊的整體定位,不管是從菜品、服務、裝修、器皿,乃至自身文化底蘊部分,都會與現(xiàn)有傳統(tǒng)火鍋拉開距離。賀光啟將這種差距簡稱為:七星級產(chǎn)品,三星級消費。
湊湊第一家門店已于6月底,以臺式麻辣鍋+茶憩全新模式,亮相北京三里屯通盈中心。從頂層設計來看,也將快速占領火鍋市場。至于發(fā)展如何,還要拭目以待。
賀光啟介紹:在一個城市要占有絕對的市場份額,就拿呷哺來講,它在北京的部分,任何的北京消費者當他要選擇中偏低端的火鍋產(chǎn)品時,他一定會選擇呷哺。
呷哺只要在中端的火鍋市場,占據(jù)40%左右的份額時,它(湊湊)在市場就有絕對的話語權。這是他們整體的戰(zhàn)略布局,開店等經(jīng)營的全面策略。
呷哺集團18年后的這次品牌升級,無疑是在向當下火鍋這片紅海發(fā)出犀利的挑戰(zhàn),也凸顯了它拿下全國火鍋市場的后續(xù)計劃。
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