20位品牌創(chuàng)始人論壇+2家上市公司游學(xué):兩天把餐飲實(shí)戰(zhàn)聊透!頭條

餐飲界 / 餐飲界 / 2026-03-23
剛剛過(guò)去的2025年,餐飲業(yè)的公關(guān)戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫。
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剛剛過(guò)去的2025年,餐飲業(yè)的公關(guān)戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫。

有頭部品牌被輿論裹挾,短短半年時(shí)間關(guān)閉100多家門店;有連鎖品牌因?yàn)槭2嘶厥帐录?,品牌形象一夜崩塌;亦有網(wǎng)紅新貴因?yàn)楹髲N亂象被全網(wǎng)討伐……這一年,我們目睹了太多品牌在頃刻間被輿情風(fēng)暴席卷,也見(jiàn)證了一些企業(yè)憑借有效的公關(guān)溝通化險(xiǎn)為夷。

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當(dāng)社交媒體把每個(gè)消費(fèi)者的手機(jī)變成攝像頭,把每條“動(dòng)態(tài)”變成擴(kuò)音器,品牌的一舉一動(dòng)都被置于放大鏡下,“人人皆是自媒體”的時(shí)代來(lái)了!在此背景下,公關(guān)早已不是大企業(yè)的“專利”,也不只是危機(jī)來(lái)臨時(shí)的“滅火器”,而是決定一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)的“必修課”。

但這門課,多數(shù)餐企還未真正入門。

2026年,餐飲業(yè)站在“回歸”本質(zhì)與“迎新”求變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。3月31日,由餐飲界 x 上海博華聯(lián)合主辦的“回歸·迎新 第23屆中華餐飲雙創(chuàng)論壇”,將在上?!て治鲊?guó)家會(huì)展中心隆重啟幕。這一次,我們直面“公關(guān)”這一行業(yè)敏感議題,匯聚一線品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人與實(shí)戰(zhàn)派創(chuàng)始人,共同探尋新媒體時(shí)代下的品牌公關(guān)之道與破局之策。

下面,論壇議程精彩搶先看!

01

7位頭部品牌實(shí)戰(zhàn)派拆解公關(guān)、深耕、連鎖、跨界等六大命題

過(guò)去一年,餐飲人都在問(wèn):怎么活下來(lái)?怎么活得久?

有人死磕產(chǎn)品,有人押注流量,有人瘋狂開店。但大家慢慢發(fā)現(xiàn),有些事做對(duì)了不一定能活,但做錯(cuò)了卻可能一夜歸零,尤其在公關(guān)這件事上。

太多品牌在公關(guān)策略上栽過(guò)跟頭。一條短視頻、一篇推文,就能把十幾年積累的信任資產(chǎn)炸得粉碎。而那些活得好、活得久的品牌,往往不只是在危機(jī)發(fā)生時(shí)反應(yīng)最快,而是在日常就把公關(guān)這門功課做扎實(shí)了。

到底怎么才算扎實(shí)?我們請(qǐng)來(lái)六位實(shí)戰(zhàn)派。他們不聊概念,只講自己踩過(guò)的坑、趟過(guò)的路、驗(yàn)證過(guò)的方法。

1、鶴九:品牌公關(guān)必修課

餐企與顧客之間,隔著一層看不見(jiàn)的東西,叫信任。

信任在的時(shí)候,顧客愿意等、愿意原諒、愿意再來(lái);信任不在,后廚的一根頭發(fā)、店員的一句不當(dāng)回應(yīng),都可能被放大成一場(chǎng)危機(jī)。公關(guān),本質(zhì)上就是經(jīng)營(yíng)這層信任。

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這門功課,鶴九已深耕多年。作為餐飲界新媒體創(chuàng)始人、品牌公關(guān)/危機(jī)管理專家,鶴九曾主導(dǎo)低成本撬動(dòng)上億傳播聲量的話題傳播,操盤知名品牌轉(zhuǎn)危為機(jī)的現(xiàn)象級(jí)案例。在一次次的實(shí)戰(zhàn)中,鶴九總結(jié)出了一套針對(duì)餐飲企業(yè)的公關(guān)方法論。其編撰的《餐飲公關(guān)力》更是成為很多餐飲人的案頭書。

危機(jī)來(lái)臨時(shí),如何有效溝通、穩(wěn)住局面?日常建設(shè)中,又該如何未雨綢繆、筑牢防線?論壇上,鶴九將帶來(lái)更多實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié),探討公關(guān)建設(shè)的答案。

2、鄧公斷:如何擊穿單品類消費(fèi)場(chǎng)景

憑借一碗粥,他在全國(guó)開出1800多家門店。

曼玲粥的故事,從上海一家30平小店開始。彼時(shí),這個(gè)客單價(jià)低、消費(fèi)頻次不高、被打上“早餐”標(biāo)簽的品類,還處在“有品類無(wú)品牌”的階段。但其創(chuàng)始人鄧公斷發(fā)現(xiàn),外賣平臺(tái)上的訂單高峰不止在早上,中午和晚上同樣有人在點(diǎn)粥。他意識(shí)到,不是粥賣不出去,是沒(méi)找到對(duì)的場(chǎng)景。

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此后,曼玲粥只做一件事:擊穿粥品的消費(fèi)場(chǎng)景。十余年時(shí)間里,曼玲粥堅(jiān)持現(xiàn)熬、設(shè)計(jì)30秒出餐原則把外賣效率拉到極致、一碗做到750克讓顧客記住“喝不完”……這些,讓曼玲粥跑出千店規(guī)模,穿越多個(gè)周期。

此次論壇,鄧公斷將帶著他的“深耕”方法論,分享單品類如何擊穿不同消費(fèi)場(chǎng)景,在看似沒(méi)有門檻的賽道里,構(gòu)建自己的護(hù)城河。

3、曹軍:進(jìn)化的力量

從一家鹵味小店到全國(guó)5000多家門店,紫燕百味雞用三十余年時(shí)間完成了一場(chǎng)進(jìn)化。

在鹵味這個(gè)看似傳統(tǒng)的賽道上,紫燕構(gòu)建了一套穿越周期的系統(tǒng)能力。上游穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的原料供應(yīng),中游高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)基地與數(shù)字化體系,下游高效的冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)。這套體系支撐起數(shù)千家門店的統(tǒng)一品質(zhì)與穩(wěn)定供應(yīng),也成為紫燕持續(xù)擴(kuò)張的基石。

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但供應(yīng)鏈只是紫燕進(jìn)化的一個(gè)切面。從單店模型到全國(guó)擴(kuò)張,從產(chǎn)品矩陣到渠道布局,從區(qū)域品牌到上市公司,紫燕在每個(gè)階段都面臨不同的挑戰(zhàn),也摸索出不同的解法。此次論壇,紫燕食品全國(guó)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人曹軍將公開分享,5000家門店規(guī)模之下,紫燕如何在一次次進(jìn)化中保持組織的活力與韌性。

4、張?jiān)罱穑汉姹浩奉惾绾慰缭街芷?/strong>

把一枚小小蛋撻,做成了細(xì)分品類的TOP1。

2001年,廣隆蛋撻王創(chuàng)始人張?jiān)罱鹪跂|莞虎門開出第一家廣隆門店,一家27平方米的小店。彼時(shí)的烘焙市場(chǎng),還處在“前店后廠”的粗放階段。25年過(guò)去,廣隆蛋撻王開出600多家門店,一年賣出超過(guò)1億枚蛋撻,成為華南烘焙市場(chǎng)繞不開的名字。

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這25年里,烘焙行業(yè)經(jīng)歷了無(wú)數(shù)輪洗牌。網(wǎng)紅品牌來(lái)了又走,資本熱潮起起落落,消費(fèi)風(fēng)向變了又變。廣隆蛋撻王卻始終在場(chǎng),穩(wěn)穩(wěn)穿越周期,它做對(duì)了什么?

此次論壇,張?jiān)罱饘⒐_分享品牌的“穿越”之道,分享一個(gè)廣隆蛋撻王如何在25年里,一次次調(diào)整、一次次升級(jí)、持續(xù)走下去。

5、陳志強(qiáng):連鎖企業(yè)過(guò)三關(guān)、拼五最、贏八效

萬(wàn)店慧福創(chuàng)始人、蜜雪冰城/絕味投資人,陳志強(qiáng)在餐飲連鎖企業(yè)領(lǐng)域的地位不言自明。

這些年,他以顧問(wèn)和投資人的雙重身份,深度陪跑魚你在一起、瀘溪河、鄉(xiāng)村基等一批千億級(jí)細(xì)分賽道冠軍,更陪伴蜜雪冰城從千店走向萬(wàn)店,親歷它成為“萬(wàn)店之王”的全過(guò)程。

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有人說(shuō)他是最懂連鎖的人,他總結(jié)的那套方法論,被很多餐飲人稱為“連鎖品牌的通關(guān)秘籍”。

此次論壇,陳志強(qiáng)將系統(tǒng)拆解其提煉多年的“過(guò)三關(guān)、拼五最、贏八效”連鎖方法論。什么叫三關(guān)?品牌從區(qū)域到全國(guó)必須跨越的幾道門檻是什么。什么叫五最?那些跑出來(lái)的頭部品牌,在門店模型、供應(yīng)鏈、組織力上做對(duì)了什么。答案將在現(xiàn)場(chǎng)揭曉。

6、楊志猛:餐飲空間藝術(shù)之光

當(dāng)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格趨于同質(zhì),空間體驗(yàn)正在成為餐飲品牌新的差異化籌碼。

顧客為“氛圍感”買單的意愿日益強(qiáng)烈。燈光不僅是照明的工具,更是情緒的催化劑、品牌記憶點(diǎn)的塑造者。恰到好處的光影設(shè)計(jì),可以在不經(jīng)意間延長(zhǎng)顧客停留時(shí)間,提升復(fù)購(gòu)意愿,甚至讓空間本身成為傳播載體。

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石客照明專注餐飲照明十余年,服務(wù)過(guò)西貝、云海肴、莆田、九毛九、陶陶居、南京大牌檔、左庭右等1000+優(yōu)質(zhì)餐飲連鎖品牌。作為石客照明市場(chǎng)中心總經(jīng)理,楊志猛深諳“光”在餐飲空間中的戰(zhàn)術(shù)價(jià)值。此次論壇,楊志猛將從實(shí)戰(zhàn)角度拆解,如何用燈光語(yǔ)言為餐飲空間賦能,讓每一束光都服務(wù)于品牌表達(dá)與顧客體驗(yàn)。

7、葛建輝:數(shù)智化選品賦能餐飲品牌打造增長(zhǎng)新引擎

菜單上什么該留、什么該換?新品推什么能火?這些問(wèn)題,過(guò)去靠經(jīng)驗(yàn)、靠感覺(jué)、靠試錯(cuò)。但試錯(cuò)的成本越來(lái)越高。

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對(duì)此,辰智大數(shù)據(jù)創(chuàng)始人葛建輝帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一件事:用數(shù)據(jù)把選品這件事變得可預(yù)測(cè)。作為餐飲大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的深耕者,葛建輝帶領(lǐng)辰智搭建了覆蓋全國(guó)數(shù)百萬(wàn)餐飲門店的數(shù)據(jù)庫(kù),從商圈客流到消費(fèi)趨勢(shì),從品類熱度到爆品基因,把看不見(jiàn)的市場(chǎng)動(dòng)向變成可量化的決策依據(jù)。這些年,辰智大數(shù)據(jù)服務(wù)過(guò)眾多頭部餐飲品牌,助力它們?cè)谛缕费邪l(fā)、菜單優(yōu)化、區(qū)域拓展等環(huán)節(jié)避開坑、找對(duì)路。

此次論壇,葛建輝將分享“數(shù)智化選品”的方法論,看看那些持續(xù)推新、持續(xù)增長(zhǎng)的品牌,在選品這件事上到底做對(duì)了什么?

02

3場(chǎng)圓桌對(duì)話把“公關(guān)”與“突圍”兩大話題聊透

六位嘉賓的分享之外,論壇還特別安排了兩場(chǎng)圓桌對(duì)話。

三場(chǎng)圓桌,兩個(gè)餐飲人繞不開的話題:公關(guān)怎么做?微利怎么活?增長(zhǎng)怎么搞?這一次,我們圍繞兩個(gè)核心議題,請(qǐng)來(lái)真正在一線操盤的人。

第一場(chǎng):微利時(shí)代,如何破卷創(chuàng)新突圍?

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這場(chǎng)圓桌將由曼玲集團(tuán)副總裁&晶點(diǎn)曼玲聯(lián)創(chuàng)朱靜逸主持,和各位嘉賓展開探討。

參與對(duì)話的五位創(chuàng)始人,來(lái)自不同的細(xì)分賽道。渝味重慶小面創(chuàng)始人田煒、佰匯集團(tuán)總裁/拾叁唐&民謠流域品牌聯(lián)合創(chuàng)始人張立、有人有活平臺(tái)創(chuàng)始人吳澤鑫、楊國(guó)福集團(tuán)董事長(zhǎng)助理兼運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人李雙印、圍爐鍋盔總經(jīng)理孟繁偉,將帶著各自賽道的經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)不同的解題思路。

第二場(chǎng):新媒體時(shí)代,餐企如何有效公關(guān)?

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主持這場(chǎng)對(duì)話的是鶴九。作為品牌公關(guān)/危機(jī)管理專家,他見(jiàn)證過(guò)太多品牌在輿論場(chǎng)上的起落。

參與討論的四位嘉賓分別來(lái)自不同發(fā)展階段的頭部品牌。挪瓦咖啡社會(huì)化傳播總監(jiān)梁迎、霸王茶姬公關(guān)負(fù)責(zé)人李一凡、林里公關(guān)媒介負(fù)責(zé)人陳文俊、星貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)始人船長(zhǎng)將親臨現(xiàn)場(chǎng)。他們會(huì)聊什么?危機(jī)來(lái)了怎么扛,日常防線怎么建?一起來(lái)聆聽(tīng)那些他們踩過(guò)的坑、救過(guò)的火、復(fù)盤后才知道的道理。

第三場(chǎng):內(nèi)卷時(shí)代,如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效增長(zhǎng)?

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這場(chǎng)圓桌將由創(chuàng)科券聯(lián)創(chuàng)始人、《餐飲會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南》作者王紫劍主持。

小女當(dāng)家CEO胡永祥、避風(fēng)塘董事長(zhǎng)葉君瑤、甘棠明善副總裁陳婷、小豆企服聯(lián)合創(chuàng)始人陳先,四位嘉賓將齊聚一堂,共同探討內(nèi)卷時(shí)代的增長(zhǎng)邏輯:當(dāng)粗放擴(kuò)張不再奏效,科學(xué)增長(zhǎng)的路該怎么走?

**滑動(dòng)查看活動(dòng)議程**以實(shí)際到場(chǎng)嘉賓為準(zhǔn)

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03

2場(chǎng)游學(xué),走進(jìn)兩家上市公司

論壇第二天,我們安排了兩場(chǎng)深度游學(xué)。

4月1日,我們將走進(jìn)紫燕百味雞、巴比饅頭兩家上市公司的上??偛俊R患易鳆u味,一家做包子,都是把不起眼的小生意做成全國(guó)連鎖的典范。

第一站:紫燕百味雞

2022年9月,紫燕食品在上交所主板上市,成為“佐餐鹵味第一股”。

三十余年時(shí)間,這家企業(yè)在全國(guó)200多個(gè)城市開出超過(guò)5000家門店,建成全國(guó)五大中央工廠。其產(chǎn)品線以百味雞、夫妻肺片、藤椒雞為核心,成為華東乃至全國(guó)鹵味市場(chǎng)繞不開的名字。

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▲圖源:紫燕食品官網(wǎng)

支撐起這套超級(jí)連鎖體系的,是一套完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng):工廠直達(dá)門店的配送模式,“前一天下單、當(dāng)天生產(chǎn)、次日配送到店”的新鮮供應(yīng),以及數(shù)千家門店品質(zhì)如一的穩(wěn)定保障。紫燕百味雞是如何做到的?我們將走進(jìn)總部,一探究竟。

第二站:巴比饅頭

2020年在上交所主板上市,成為A股“中國(guó)包子第一股”。

從一家小店起步,巴比饅頭在全國(guó)已開出近6000家門店,每天服務(wù)數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者。2025年,巴比饅頭全年?duì)I收18.59億元,同比增長(zhǎng)11.2%。創(chuàng)始人劉會(huì)平從安徽農(nóng)村走出,用二十余年時(shí)間把“小包子”做成大生意。

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▲圖源:巴比饅頭官網(wǎng)

從區(qū)域品牌到全國(guó)連鎖,從手工現(xiàn)包到標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng),巴比饅頭如何破解中式面點(diǎn)的效率難題?又如何穿越周期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)?帶著這些問(wèn)題,我們將走進(jìn)巴比總部,實(shí)地尋找答案。

3月31日,上海·浦西國(guó)家會(huì)展中心。不說(shuō)套話,只談干貨;不負(fù)期待,不見(jiàn)不散!

4月1日,紫燕總部&巴比總部。走進(jìn)企業(yè),實(shí)地探訪;深入交流,共赴此約!

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