1314茶官方聲明:道歉承認技術漏洞,還用戶公道餐企新聞

餐飲界 / / 2018-06-27
6月22日,有報道稱:世界杯期間,“1314茶世界杯游戲疑存技術漏洞,120秒成績被指‘作弊’”,引部分網(wǎng)友不滿……
餐飲界

事由:6月22日,有報道稱:世界杯期間,“1314茶世界杯游戲疑存技術漏洞,120秒成績被指‘作弊’”,引部分網(wǎng)友不滿,此前,1314茶官方還并未對此作出回應。經(jīng)相關調查,6月23日,1314茶迅速在其官方公眾號發(fā)表聲明,道歉承認技術漏洞,并給出處理結果,還用戶公道。

事發(fā)

1314茶世界杯借勢營銷,被質疑

1314茶在世界杯期間,推出了“帶球過人贏iPhone X”的活動(6月15日—6月22日)?;顒右怀觯蜕钍芫W(wǎng)友的歡迎。

但到游戲進行到最后一天時,有玩家怒言:排名第一的玩家存在“作弊”的可能!還有很多關心游戲排名的玩家表示,游戲得分一般是從低玩到高,有個循序漸進的過程,能一下子玩到這么高分的十分少見,并且游戲的得分是精確到毫秒,而第一名的用戶取得是120.00秒整的成績;更有內部員工給出“證據(jù)”證明,1314茶此次游戲有明顯技術漏洞,導致玩家出現(xiàn)“作弊”行為!

回應

1314茶官方聲明:承認漏洞

6月23日,在此事不斷發(fā)酵時,1314茶官網(wǎng)終于發(fā)出聲明。聲明中承認官方游戲存在漏洞問題,并給出詳細理由和解決方案。

據(jù)小編了解,官方稱:收到用戶反饋之后,我們高度重視,反復的核對之后又緊急的將游戲的時間延長了一天用來取證,以確保游戲的公正,針對玩家的質疑,我們也與技術方取得聯(lián)系并多次向技術方進行求證成績的真實性,技術方表示游戲到100秒時,會增加游戲難度,幾乎全屏幕都是人,基本不可能達到120秒。

也就是說:玩家存在“作弊”行為。

面對調查結果,1314茶承認是自己工作的失策,在技術上也沒有做好預案,在此給所有玩家說聲“抱歉”,并給出以下處理結果。

處理結果如下:

1,保留該玩家的有效成績,但要求其重新參與此游戲,并提供游戲過程的視頻或直播,20次游戲機會,只要任何一次的成績超過115秒,即可贏取iPhone X。

2,在保留第一名獎品的同時,我們還將額外送出一臺iPhoneX,來彌補其他的玩家,送出的iPhone X將以抽獎的形式發(fā)放。

3,對所有參與的玩家,我們將補償10元的1314茶電子優(yōu)惠券,該優(yōu)惠券適用于1314茶所有門店,但不能與其他優(yōu)惠同時使用。

玩游戲贏iPhone X的活動我們即日將再次上線,這次的抽獎方式用第三方抽獎軟件隨機抽取,也就是說只要參與了此次的游戲,不論成績高低,均有機會獲得iPhone X。

針對此次1314茶危機事件,行業(yè)人士認為,1314茶敢于直面危機,并短時間內消除網(wǎng)友的疑問,處理極為恰當,并在最后巧借事件熱度進行第二次策劃游戲營銷。從而表現(xiàn)出了一個企業(yè)在面對危機時,井然有序且邏輯清晰的處理方式。無疑是給茶飲、餐飲老板實實在在的上了一次危機公關課。


本文來源:餐飲界(微信ID:canyinj),轉載請注明來源!

免責聲明:1.餐飲界遵循行業(yè)規(guī)范,轉載的稿件都會明確標注作者和來源;2.餐飲界的原創(chuàng)文章,請轉載時務必注明文章作者和"來源:餐飲界zzfcdz.cn",不尊重原創(chuàng)的行為餐飲界或將追究責任;3.投稿請加小編微信canyinj888或QQ237634588。4.餐飲界提供的資料部分來源網(wǎng)絡,僅供用戶免費查閱,但我們無法確保信息的完整性、即時性和有效性,若網(wǎng)站在使用過程中產(chǎn)生的侵權、延誤、不準確、錯誤和遺漏等問題,請及時聯(lián)系處理,我們不承擔任何責任。


掃碼關注餐飲界微信號


媒體官方合作